Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma maison est équipée d'un chauffage électrique au sol, piloté par un thermostat filaire de marque DELTA DORE et de modèle MINOR 2.
Equipé de la box TAHOMA...
Bonjour Steve,
Sans information supplémentaire, je ne pourrai vous guider sur l'achat d'une solution Somfy pouvant répondre à votre besoin et je vous conseille de vous...
Avant de venir poser ma question j'ai consulté et réalisé les modifications proposées, mais aucune amélioration. La connexion à distance est toujours impossible aussi bien à...
Bonjour Michel,
Je ne sais pas où vous avez obtenu ces informations, mais cette procédure n'a rien à voir avec les adresses IP dynamiques ou statiques car Free ne donne que...
bonjour, j ai mon clavier lcd de mon alarme protexiom qui ne marchait plus. j en ai recommander un neuf mais evidemment ca ne marche pas il marque transmetteur absent...
Bonjour Timothy,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Depuis plus d'une semaine, l'Application Somfy Keys ne permet plus d'ouvrir ma porte. J'obtiens SYSTEMATIQUEMENT le message suivant :
"Téléchargement de nouvelles...
Bonjour Denis,
Cette erreur vient du fait que trop de smartphone utilise le même compte. Pour rappel, il faut utiliser un compte par smartphone.
Bonne journée,
Bonjour.
Malgré plusieurs reset, le changement de câble réseau et de ports ethernet, le voyant internet reste désespérément rouge.
Pouvez-vous m'aider ?
Le code Pin est...
Bonjour Julien,
Si le problème persiste c'est que soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, soit votre TaHoma est...
Bonjour Francine,
Votre caméra dispose maintenant de la mise à jour 2.2.2 apportant le correctif sur le fonctionnement du volet, pouvez-vous me confirmer que tout est OK...
Bonjour
j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil.
mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
Bonjour Jérôme,
Pourriez-vous essayer de prononcer la phrase : "Ok Google, Ouvre chambre Lisa" ? Sans le mot volet qui ne fait pas parti du nom de l'équipement.
Bonne...
je voudrais mettre a l heure GMT +4
j ai acheté la box en france
j habite a la guadeloupe
et elle est sur l heure de métropole
mon code pin est 1218-4885-2952
peut on m...
Bonjour Gérard,
Il est possible avec ce Récepteur de mémoriser deux postions intermédiaires, il s'agit d'une position du volet que l'on atteint de la fin de course haute ou...
Bonjour.
Le moteur tourne mais la clavette de désengagement semble se manipuler dans le vide.
Du coup le pignon ne tourne pas.
Que faut il faire ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour Sébastien,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Vous trouverez le moteur de remplacement au lien...