Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis le 9 Octobre 2019, je reçois des SMS en pleine nuit me disant "Defaut cnx serveuZ". C'est à ce moment que je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous noté des coupures internet à votre domicile à minuit ?
De plus, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux"...
J’ai une protexiom gsm ultimatum achetée il y a 1 mois. Le sytème alarme fonctionne bien ainsi que la commande à distance par android. Le souci vient du gsm qui indique batterie...
Bonjour Jean-Christophe,
Je déplore les désagréments que vous rencontrez avec votre système d'alarme.
Mais sachez que de nombreuses personnes sollicitent les Yellow's sur...
Bonjour,
je possede une motorisation Evolvia 400 - achete dec. 2016
La fermeture automatique ne fonctionnant plus j'ai effectue quelques tests. Je pensais que cela...
Bonjour Rolando,
Lorsque la motorisation refuse de fonctionner sur alimentation 220V, pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique ?
Votre...
Bonjour,
depuis ce vendredi (1/11) mon Link semble ne plus pouvoir piloter aucun des détecteurs (ouvrants, mouvements, badges) ni alarme intérieure/extérieure.
Il est bien...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée.
Avez vous un équivalent et quelle serait...
Bonjour Cécile,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Ma maison est équipée d'un chauffage électrique au sol, piloté par un thermostat filaire de marque DELTA DORE et de modèle MINOR 2.
Equipé de la box TAHOMA...
Bonjour Steve,
Sans information supplémentaire, je ne pourrai vous guider sur l'achat d'une solution Somfy pouvant répondre à votre besoin et je vous conseille de vous...
Avant de venir poser ma question j'ai consulté et réalisé les modifications proposées, mais aucune amélioration. La connexion à distance est toujours impossible aussi bien à...
Bonjour Michel,
Je ne sais pas où vous avez obtenu ces informations, mais cette procédure n'a rien à voir avec les adresses IP dynamiques ou statiques car Free ne donne que...
bonjour, j ai mon clavier lcd de mon alarme protexiom qui ne marchait plus. j en ai recommander un neuf mais evidemment ca ne marche pas il marque transmetteur absent...
Bonjour Timothy,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...