Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je viens d'installer ma motorisation de portail elixo 500 s io et je souhaiterais installé un scénario welcome avec ma tahoma mais je ne trouve aucune explication ou...
Bonjour Christophe,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer ce que vous appelez "Scénario Welcome" ? Pour information, les scénarios se...
Bonjour
J'ai installé mon DM image sans grande difficulté sur mon alarme protexiom blanche.
Seul Hic, je ne vois jamais de photo alors que je parviens à déclencher le flash en...
Bonjour Arnaud,
Généralement ce défaut vient du fait que la carte d'authentification n'est pas à jour sur nos serveurs. Pourriez-vous vous connecter à l'interface PC de votre...
Bonjour
j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil.
mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
Bonjour Jérôme,
Pour information "Google Home" ne comprend pas le mot "Active" avec TaHoma, mais allume ou ouvre en fonction de l'équipement. Donc Pouvez-vous m'indiquer quel...
Bonjour,
Même problème pour moi hélas, j'ai équipé ma maison avec volets roulants électriques et Nina Timer IO il y a quatre mois....
J'ai recommencé à plusieurs reprises la...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
Est-il possible avec la télécommande Telis 1 Chronis de ne programmer qu'une ouverture partielle (le matin) et refermer totalement le soir. En clair, je voudrais, en mon absence...
Bonjour, notre visiophone V300 ne sonne plus. Lorsque l'on appuie sur la sonnette ça ne sonne pas à l'intérieur. La diode bleu ne s'allume pas non plus pour signaler qu'il y a...
Bonjour Henrique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Il est possible de gérer avec Somfy protect, les notifications sonores de la sirène intérieure : ces notifications sonores sont utiles et permettent d'être certains de...
Bonjour Commode,
Je vous confirme qu'aujourd'hui la gestion de ces notifications sonores n'est pas possible. Cependant, je fais remonter votre demande à notre service...
bonjour je n'arrive pas à connecter mon portable avec mon alarme à distance .Au domicile en wifi pas de problème mais c'est tout, aucune liaison à distance je vous joins les...
Bonjour Dominique,
Quel est le modèle de votre box ADSL ? Pourriez-vous modifier les D.N.S. Primaire et Secondaire dans le menu "Réglages du réseau" et mettre respectivement...