Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté un moteur de volet roulant Oximo io 6/17 et une télécommande Situo io 5.
J'ai programmé ce moteur sur un canal de la télécommande.
J'aimerais...
Bonjour Stéphane,
Sélectionnez la télécommande Smoove IO, et lorsqu'il vous sera demandé de faire un appui de 2s sur le bouton PROG au dos de la Smoove remplacez cette étape...
J'ai perdu trousseau de cles j'ai achete deux badges pour remplacer les perdus mais je n'arrive pas a les activer a partir de l'ecran LCD
Qui a la procedure pour faire cette...
Bonjour Bob,La procédure de suppression sera identique à celle décrite pour le détecteur d'ouverture dans la vidéo ci-dessous :Supprimer un détecteur d'ouverture d'une alarme...
Bonjour,
Je possède une box tahoma et je souhaite la réinitier.
Code PIN: 0202 5324 6328
La box est activée mais je n'arrive pas à me connecter sur l'application. Cela...
Bonjour Dominique,
Ce Tahoma n'est pas complètement activé depuis Février 2014, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour...
Bonjour,
Je possède quatre volets solaires et un boitier Intéo Chronis Smart RTS
Ca fonctionne à peu près bien mais j'ai remarqué que sur une semaine un seul volet ne sait...
Bonjour Françoise,
Est-ce toujours le même volet qui rencontre ce problème ? Si oui, pourriez-vous faire un test en plaçant la télécommande à proximité du volet en question...
Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Je viens d'installer ma motorisation de portail elixo 500 s io et je souhaiterais installé un scénario welcome avec ma tahoma mais je ne trouve aucune explication ou...
Bonjour Christophe,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer ce que vous appelez "Scénario Welcome" ? Pour information, les scénarios se...
Bonjour
J'ai installé mon DM image sans grande difficulté sur mon alarme protexiom blanche.
Seul Hic, je ne vois jamais de photo alors que je parviens à déclencher le flash en...
Bonjour Arnaud,
Généralement ce défaut vient du fait que la carte d'authentification n'est pas à jour sur nos serveurs. Pourriez-vous vous connecter à l'interface PC de votre...
Bonjour
j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil.
mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
Bonjour Jérôme,
Pour information "Google Home" ne comprend pas le mot "Active" avec TaHoma, mais allume ou ouvre en fonction de l'équipement. Donc Pouvez-vous m'indiquer quel...
Bonjour,
Même problème pour moi hélas, j'ai équipé ma maison avec volets roulants électriques et Nina Timer IO il y a quatre mois....
J'ai recommencé à plusieurs reprises la...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...