Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
En connectant le thermostat Netatmo sur l'insert à pellets Cola (topfire 70) est il possible de lancer le démarrage de l'insert à distance ?
J'ai fait un test mais l'insert ne...
Bonjour Gérard,
Netatmo est une société concurrente de Somfy or vous êtes ici sur le forum officiel de la Société Somfy. Merci de vous rapprocher du fabriquant de votre...
Bonsoir,
Lorsque j’active l’alarme serenity via les badges en mode total, je demande la fermeture des volets côté jardin et l’activation de la caméra outdoor. Tout est ok et...
Bonjour Christophe,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème que vous rencontrez persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Cédric,
D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous me transmettre uen copie...
Bonjour Éric,
Qu'entendez-vous par cache crémaillère ?
Je vous confirme aussi, que l'installation d’arrêt de fin de course pour le portail est obligatoire, ce peut-être...
Bonjour Franck,
Vous possédez une box Tahoma V2, le voyant blanc et normal, il ne doit pas passer au vert.
Deuxièmement, pour les équipement RTS, validez les étapes sans...
Bonjour Benoît,
Je vous informe que ce détecteur n'est pas compatible avec les animaux de compagnies, seuls le détecteurs de mouvement pour petits animaux domestiques (réf...
Bonjour, je désir installer un thermostat connecté sur mon chauffage, je suis dans un immeuble avec une chaudière au fioul mon thermostat à deux files mais il ne sont pas...
Bonjour,
J'ai une prise RTS connectée à TAHOMA. Tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois. depuis quelques jours, la lampe branchée sur la prise RTS ne s'éteint plus. On...
Bonjour Daniel,
Avez-vous raccordé un éclairage LED sur cette prise ? Si oui, je vous informe que les tensions de crêtes lors de l'allumage de ce type d'éclairage sont...
Bonjour,
La période d'essais de mon abonnement AFONE arrivera à échéance dans quelques jours, je souhaite continuer cet abonnement.
Donc je me suis connecté sur leur site...
Bonjour Dani,
Il s'agit d'un forfait mensuel sans engagement, dont le renouvellement est automatique à la fin du mois.
Vous êtes donc engagé à chaque fois sur une période...
j'arrive pas a relier ma somfy alarme protect a tahoma, un message d'erreur m’apparait a chaque fois, et j'ai le mème problème avec mon client si vous pouvez m'aider a les...
Bonjour Khaled,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN du TaHoma et l'adresse MAC du Link du système d'alarme que vous souhaitez affilié à ce Tahoma ?
Bonne journée,