Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comportement différent entre badge serenity et application smartphone
Bonsoir, Lorsque j’active l’alarme serenity via les badges en mode total, je demande la fermeture des volets côté jardin et l’activation de la caméra outdoor. Tout est ok et...Bonjour Christophe, Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème que vous rencontrez persiste ? Bonne journée, -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Cédric, D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous me transmettre uen copie... -
ELIXO 500 3S IO et cache crémaillère ?
Bonjour, Cette motorisation est elle compatible avec un cache crémaillère ou faut-il impérativement les butées de fin de course ?Bonjour Éric, Qu'entendez-vous par cache crémaillère ? Je vous confirme aussi, que l'installation d’arrêt de fin de course pour le portail est obligatoire, ce peut-être... -
Réinitialisation Tahoma suite déménagement
JE voudrais réinitialiser ma box Tahoma que j'ai conservé après mon déménagement. Comment faire ? Le code PIN : 1201-1536-5226Bonjour Franck, Vous possédez une box Tahoma V2, le voyant blanc et normal, il ne doit pas passer au vert. Deuxièmement, pour les équipement RTS, validez les étapes sans... -
Detecteur alarme
Bonjour, Dans le packs tahoma serenity vidéo, il y a un détecteur de mouvement. Es ce qu'il est compatible avec les animaux? J'ai un chat.Bonjour Benoît, Je vous informe que ce détecteur n'est pas compatible avec les animaux de compagnies, seuls le détecteurs de mouvement pour petits animaux domestiques (réf... -
Raccordement d'un thermostat connecté
Bonjour, je désir installer un thermostat connecté sur mon chauffage, je suis dans un immeuble avec une chaudière au fioul mon thermostat à deux files mais il ne sont pas...Bonjour Pascal, Les fils COM&NO ne sont pas polarisés, vous ne rencontrerez pas de problème si vous les inversez. Bonne journée, -
impossible d'éteindre une prise RTS somfy
Bonjour, J'ai une prise RTS connectée à TAHOMA. Tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois. depuis quelques jours, la lampe branchée sur la prise RTS ne s'éteint plus. On...Bonjour Daniel, Avez-vous raccordé un éclairage LED sur cette prise ? Si oui, je vous informe que les tensions de crêtes lors de l'allumage de ce type d'éclairage sont... -
Abonnement AFONE MOBILE / SOMFY sur le site
Bonjour, La période d'essais de mon abonnement AFONE arrivera à échéance dans quelques jours, je souhaite continuer cet abonnement. Donc je me suis connecté sur leur site...Bonjour Dani, Il s'agit d'un forfait mensuel sans engagement, dont le renouvellement est automatique à la fin du mois. Vous êtes donc engagé à chaque fois sur une période... -
ajouter somfy protect a tahoma
j'arrive pas a relier ma somfy alarme protect a tahoma, un message d'erreur m’apparait a chaque fois, et j'ai le mème problème avec mon client si vous pouvez m'aider a les...Bonjour Khaled, Pourriez-vous me communiquer le code PIN du TaHoma et l'adresse MAC du Link du système d'alarme que vous souhaitez affilié à ce Tahoma ? Bonne journée, -
Ouverture porte du garage et home alarme
Bonjour, J ai une porte de garage Somfy et une home alarme Il ne me semble pas possible de faire un scenario sur la TaHoma pour désactiver l alarme lorsque j ouvre la porte du...Bonjour Norman, Pour des raisons de sécurité, il n'est possible scénariser ou automatiser un OFF du système d'alarme via Tahoma, mais vous pouvez jouer un scénario sur OFF du...
