Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Utilisateur de la centrale HC2, celle-ci ne se connecte plus (malgré les essais de changement de câbles et de port sur la box internet, je souhaite également supprimer les deux...
Bonjour Christophe,
Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à des coupures de courant mon volet s'est dissocié de la télécommande.
1er pb : Lors de la double remise à zéro celui-ci remonte au max (et non mouvement de va...
Bonjour.
Il y a environ deux semaines, mon détecteur de fumée IO émettait des BIP à intervalle régulier, indiquant le besoin d'un changement de piles. Changement de pile...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour.
J'ai une alarme Protexiom série 200.
Cela faisait plusieurs mois que je ne l'activait plus. Est-ce que les piles étaient encore bonnes, est-ce que le système...
Bonjour Lionel,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous en dire un peu plus sur votre installation (modèle du système d'alarme), les raisons qui vous...
Bonjour suite à une erreur de ma part, mes 2 télécommandes Keigo Io sont déprogrammées. J'étais dans la pénombre et j'ai appuyé sur une touche du moteur Dexxo pro, depuis cette...
Bonjour,
Une alarme HomeKeeper a été installée dans notre maison (en mode non connecté). Après avoir souscrit l'abonnement sur "Somfy som2m", j'ai reçu le sms me confirmant que...
Bonjour Nicolas,
Oui, c'est une erreur vous auriez dû vous abonner au service "Réseau de secours" dans l'application Somfy Protect et ne pas prendre l'abonnement sur le site...
Bonjour,
Je possède plusieurs volets avec commande infrarouge et depuis quelques temps un seul commençait à faire n'importe quoi, je l'ai rebooté une fois et ça a...
Bonjour Benoît,
D'après ce que vous indiquez vous le piloter encore via votre application smartphone ? Si c'est bien ça pourquoi vouloir le reprogrammer à nouveau avec votre...
Bonjour,
Somfy est souvent à la pointe du progrès, j'ai du mal à comprendre que vous ne proposiez pas un visiophone (connecté wifi) avec renvoi de la sonnerie sur téléphone...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que nos équipes travaillent actuellement sur un Visiophone connecté. À ce jour, nous n'avons pas de dates de commercialisation de cette...
Bonjour, mon boitier Tahoma V1 ne se connecte plus à ma box internet, alors que les autres connections par cable sont ok. Le voyant reste rouge, malgré réinitialisation avec la...
Bonjour Frédéric,Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si le...