Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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FAQ Somfy Protect : Que dois-je faire lorsque la LED du Link Home Alarm clignote ?
FAQ Somfy Protect : Que dois-je faire lorsque la LED du Link Home Alarm clignote ?Vous trouverez la signification des différents clignotement du voyant de votre Link au lien ci-dessous : Que dois-je faire lorsque le voyant du Link clignote ? -
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer le Link de ma Home Alarm ?
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer le Link de ma Home Alarm ?Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente. ... -
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Vous trouverez au lien ci-dessous, ce qu'il faut faire lorsque vous n'arrivez pas à installer votre Caméra Intérieure Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma... -
Application SOMFY - Pas de visu de mes factures
Dans l'application SOMFY Protect, dans le chapitre Services et réglement, puis factures, celles-ci sont bien présentent mais j'ai la boite de dialogue qui me fait part "Vous...Bonjour Alain, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre dépannage. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Box déjà activée. Comment faire ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée d'une box Somfy et quand je rentre le code pin (0220-1052-6965) j'ai un message disant qu'elle est déjà activée...Bonjour Théo, Je vous confirme la mise à jour de box Tahoma, pouvez-vous me confirmer que tout est ok ? Bonne journée, -
Sirène extérieure Déclenchement intempestif
hier, 2 déclenchements intempestif " sirène déplacée" sans raison apparente, sirène correctement fixé. je souhaite garder l'autoprotection. je ne suis pas le seul a avoir ce...Bonjour Hervé et Arnaud, Je vous confirme la baisse de la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène Extérieure. Bonne journée, -
Bonjour Jack, D'après nos serveurs vous avez réussi à désinstaller l'ancienne Somfy One + et réinstaller la nouvelle, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée,
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Fonction My avec une toile de tente
Est-ce possible de programmer une fonction My avec une toile de tente, afin que celle-ci ne descende qu'à mis-longueur?Bonjour Sylvain, D'après ce que je comprends vous disposez d'un Récepteur radio déportée qui serait raccordé à votre motorisation ? Si c'est bien le cas, merci de me... -
mon alarm protecxiom tab ne veut plus s'allumer
mon alarme ne demarre plus avec la telecommande ni le clavier (pas un lcd) je n'arrive plus a rentrer dans le logiciel Somfy depuis mon ordinateur n'ayant ni l'email ni le mot...Bonjour Éric, Je vous ai envoyé les informations relatives à votre compte par email, mais cette identifiant permet uniquement d'arriver à la page de connexion de votre... -
comment retrouver le sous-domaine ?
Bonjour je n'arrive pas a retrouver le sous-domaine de mon alarme protexiom tab le n° DE LA CENTRALE ET LE 607571 MERCI DE VOTRE REPONSEBonjour Eric, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée,
