Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Y a t'il une différence entre moteur Gefradis et Somfy pour volet roulant?
Gefradis est il aussi bon que Somfy?
d'avance merci pour vos réponses
cordialement
Bonjour Pierre,
Peut-être un souci de gel au niveau des tablier ou du tube d'enroulement, car si c'était la pignonerie interne du moteur qui aurait fait ce bruit, le moteur...
Bonjour,
J'ai acheté une camera Indoor et le support mural.
Quand on met en place la caméra, je n'entends aucun clic comme sur la notice et la caméra ne tiens pas fixé sur...
Bonjour Eric,
Vos deux équipements (caméra et support) sont fait à partir de moules qui fabriquent plusieurs milliers de caméras par mois, aujourd'hui nous n'avons aucun...
Bonjour,
Je possède deux systèmes de sécurité Somfy. Somfy protect et Thaoma.
Comme ma caméra extérieure Somfy Protect ne peut pas déclencher automatiquement la sirène en...
Bonjour Dominique,
Lors de vos tests de déclenchement patientez-vous bien deux minutes après la mise ON du système dans une zone où vous n'êtes pas détectée avant de passer...
Bonjour,
Je me permets de creer un nouveau sujet car le sujet précédent concernant mon pb n'a plus de réponse (marqué comme soldé coté SOMFY ?)
https://forum.somfy...
Bonjour Thomas,
Est-ce qu'en simulant une détection d'intrusion via le capteur de mouvement la Somfy One +, la Sirène de cette dernière déclenche ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens acheter une box tahoma sur Amazon impossible de l’activer elle me dit que le code n’existe pas :
Le code 1234-3651-7552
Merci pour votre aide
Bonjour Philippe,
Cette box TaHoma est installée sur les serveurs Somfy Allemagne, il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur ou du support Somfy Allemagne pour...
Bonjour Emilie,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
Sur une connexoon, le code PIN est correct mais la box est déjà activée. Pourriez-vous réinitialiser ou faire quelque chose le code PIN suivant : 0832-3064-8173. Et me...
Bonjour Fabien,
Votre TaHoma est partiellement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il...
Bonjour Nicolas,
Cette box TaHoma est installée sur les serveurs Somfy Allemagne, il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur ou du support Somfy Allemagne pour qu'elle...
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible, de me connecter sur l'appli.
J'ai pourtant vériifer mille fois ID et MDP, et ils est OK. Pas de probleme depuis le site web où...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...
Bonjour Nicolas et Paul,
Nicolas, c'est bien ça.
Paul, je viens de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à...