Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas de détection éclairage camera Outdoor?
Bonjour, Après avoir contrôlé les paramètres de l'éclairage, ma caméra ne me detecte pas et n'allume pas l'éclairage. j'ai essayé une fois la nuit tombée mais rien ni fait...Bonjour Jean-Luc, Lorsque le mode détection de votre Caméra est activée, est-ce que la caméra vous détecte et enregistre bien un clip vidéo ? De plus, est-ce que l'éclairage... -
consommation électrique moteur portail
Bonjour, mon voisin et moi avons mis un compteur électrique sur le moteur de notre portail commun pour pouvoir diviser le coût d'alimentation entre nous. La consommation...Bonjour Céline, Il nous faudrait le modèle exacte de votre motorisation Somfy pour être sûre que cette consommation soit cohérente ou non. Bonne journée, -
Je n ai pas reçu le mail de confirmation d inscription ?
J ai acheter une box tahoma ,et lors de l inscription il me disent que je vais recevoir un mail de confirmation,et que j aurais 24h pour le valider. Je ne l ai jamais reçu...Bonjour Ludovic, Comme vous l'avez vu avec ma collègue Maud, nous avons forcé l'activation de votre TaHoma. Bonne journée, -
probleme avec une alarme evology ?
j'ai changer les pilles de ma central et elle me dit toujours que je doit les changer ? et en plus je doit recalibrer le tag N1 ?Bonjour Michel,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de volet roulant soit défectueux. Il faudrait vous rapprocher de votre... -
Pas reçu d e-mail de validation
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. Pin tahoma : 1217 5488 8365 MerciBonjour Stéphanie, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Notification alarme
Bonjour, Je viens d'acquérir une alarme Somfy Home Alarm et les premières utilisations sont satisfaisantes. Cette alarme protège un batiment séparé de mon habitation donc, en...Bonjour Denis, Ce n'est pas possible directement avec l'application Somfy Protect. Par contre, il faudrait voir si dans les paramètres de votre smartphone ou via IFTTT si... -
Comment Reprogrammer ma Telecommande Smoove IO apres changement moteur Oximo IO?
Bonjour, J'ai du changer un moteur Oximo IO defectuer car il descendait pas a coup et ne montait plus. J'ai maintenant installe le nouveau moteur mais n'arrive pas a associer...Bonjour Cyril,Il faudra pourtant suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité : Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée, -
Ma sirène intérieur ne se déclenche plus
Bonjour, Aujourd'hui, lorsque j'ai enclenché l'alarme, la sirène intérieur n'a émis aucun bip lais apparaissait comme en marche sur mon appli. J'ai tout de même fait une...Bonjour Stéphan, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Résiliation premium MyFox HC1 ?
Bonjour, J'ai une centrale MyFox HC1 et je souhaiterais résilier mon abonnement premium. Il n'est pas possible de le faire ni sur l'application ni sur l'administration...Bonjour Laurent,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
