Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Fabien,
Il faut redonner les droits à l'installateur initial pour qu'il supprime votre installation afin de la refaire via l'installateur de votre choix.
Bonne...
Bonjour, J’ai changé de box SFR et lorsque j’ai voulu faire le test en activant le transmetteur téléphonique uniquement ( procédure de la page 36 du manuel) aucune transmission...
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Bonjour Isabelle,
Les motorisations Velux Solaire utilise un protocole Io légèrement différents des autres motorisations IO Somfy Ou Velix alimentés en 230V ce qui fait...
L'adresse IP de mon Protexium 600 a changé en 208.168.1.203 au lieu de la même adresse en 192.... N'ayant plus du tout accès à la centrale, j'ai dû réinitialiser l'interface...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai paramétré ma Tahoma, mais pour les derniers volets, je bataille un peu.
J'ai une télécommande Smoove IO pour 2 volets sur chaque face de la maison, et...
Bonjour Sylvain,
Le problème de clé de sécurité rencontré par Hubert ne s'applique que pour les volets roulants fonctionnant sur le protocole radio IO, vous n'aurez pas...
Bonjour j'ai un problème de reconnaissance de cellules elles sont bien cablées sur les bornes trois et quatre du bus le voyant rouge s'éteint bien quand je passe entre les...
Bonjour Stéphane,Pourriez-vous effectuer un effacement des réglages de votre motorisation et une reprogrammation en suivant la procédure suivante, est-ce que ça corrige le...
Bonjour, je souhaite accéder a distance de mon alarme.pourriez vous me communiquer le non de mon sous domaine afin que je puisse réaliser les manipulations liées à cette...
Bonjour Marcel,
Il n'y a pas de compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez en créer un au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03...
bonjour, je suis en train de regarder pour acheter un capteur de conso électrique Somfy effet joule. mais je suis en train de voir qu'il en existe 2 modèles ( un pour chauffage...
Bonjour Guillaume,
Le capteur de consommation pour Pompe à chaleur fonctionnera uniquement une Pompe à chaleur dite DUO (qui gère l'eau chaude sanitaire et le chauffage)...
Bonjour
Lorsque je tente de me connecter via l'appli, j'ai un message d'erreur qui me demande d'activer ma TaHoma.
Lorsque je tente d'activer la TaHoma, j'ai un message...
Bonjour Brigitte et Akim,Akim, il faudra m'indiquer le modèle de votre système d'alarme pour qu'on vous guide vers la bonne procédure.Brigitte, pourriez-vous me donner le numéro...