Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Thomas , merci pour votre réponse, j ai utilisé le code I’d 2480-43 que vous m avez communiqué , ce la’ me permet de passer une’ etape , mais je suis bloqué à l’etape...
Bonjour Jean,
Dans le menu "Réglages de l'interface" dans le champs Adresse serveur avez-vous bien update.alarmesomfy.net ? Si non, merci de mettre ça à la place de ce que...
Bonjour Sébastien,
Quel est le code PIN de votre Tahoma ?
De plus, quelle distance sépare votre Tahoma de votre motorisation Freevia 600 ? Si vous posez une des...
Bonjour,
J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.
J'ai réglé le temps de...
Bonjour,
nous possédons une porte de garage avec une motorisation TUBAUTO Modèle Procom 10-2, et un portail coulissant avec une motorisation Slidymoove 300.
Nous...
Bonjour Marion,
S'il y a bien du 24V DC entre les bornes de votre motorisation où vous avez raccordé le fil bleu et le fil rouge alors votre schéma de câblage semble bon...
Bonjour mon volet roulant avec moteur somfy ilmo 50 wt ne remonte que si le volet est descendu a fond .Si on arrête le volet pendant la descente celui-ci ne remonte pas (je...
Bonjour Étienne,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de mon moteur de volet roulant ILMO ?Bonne...
Bonjour Fabien,
Il faut redonner les droits à l'installateur initial pour qu'il supprime votre installation afin de la refaire via l'installateur de votre choix.
Bonne...
Bonjour, J’ai changé de box SFR et lorsque j’ai voulu faire le test en activant le transmetteur téléphonique uniquement ( procédure de la page 36 du manuel) aucune transmission...
Forum
MENU
Posez une question
Étape 1Étape 2Étape 3Étape 4
Etape 4
Voici l'aspect qu'aura votre question pour ceux qui la consulteront. Vous pouvez revenir aux...
Bonjour Isabelle,
Les motorisations Velux Solaire utilise un protocole Io légèrement différents des autres motorisations IO Somfy Ou Velix alimentés en 230V ce qui fait...
L'adresse IP de mon Protexium 600 a changé en 208.168.1.203 au lieu de la même adresse en 192.... N'ayant plus du tout accès à la centrale, j'ai dû réinitialiser l'interface...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...