Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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cht d adresse et MDP
changement de fournisseur orange vers sfr plus de connection box tahoma avec ancien code e adresse orange tahoma pin 1211.5290.52Henry, C'est fait, il faudra regénérer un mot de passe en indiquant votre nouvel email au le lien ci-dessous : https://accounts.somfy.com/resetting/request Bonne journée, -
plaque de fixation SMOOVE
Bonjour Il me manque une plaque de fixation pour une télécommande SMOOVE (réf A ci-joint). Impossible de l'acheter sur le site Somfy isolée. Avez-vous une solution? Merci...Bonjour Emmanuel, Vous pouvez acheter cette plaque de fixation au lien ci-dessous : https://boutique.somfy.fr/support-de-fixation-smoove.html Bonne journée, -
Défaut TAHOMA serenity
4 anomalies à signaler sur mon équipement TAHOMA serénity. En préambule, noter que tout les équipements raccordés fonctionnent (Alarme, capteurs, volets, portail ...) 1-...Bonjour Lionel, Je viens de relancer une synchronisation de votre box Tahoma avec nos serveurs, pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste Bonne journée, -
acces a distance aleatoire ?
e ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant "donnees recues invalides". Aucun problème en...Bonjour Paul-André, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Compatibilité micro-récepteur Somfy avec Volet Bubendorf filaire
Bonjour Je possède 2 volets Bubendorf filaires posés en 2011, est-il possible d'y raccorder le micro récepteur de chez SOMFY pour pouvoir télécommander ces 2 volets avec la...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sha,D'après le lien ci-dessous et l'information apportée par Bubendorff en fin de post, vous devez réaliser le câblage ci-dessous :Compatibite chronos uni et volet... -
Quel système d'alarme dois-je choisir ?
Bonjour, Je vais prochainement m'équiper d'une box Tahoma, afin notamment de piloter mes volets et mon portail. Je suis complètement perdu dans les différentes gammes de...Bonjour Pascal, Ce système d'alarme doit obligatoirement être installé par un professionnel car il nécessite une application smartphone pour être installé dont la connexion... -
Décondamner le portail depuis le clavier LCD
Suite à un sinistre, mon installateur a changé ma motorisation de portail qui était un Axovia 220A par un moteur 220B. Depuis, je ne peux plus ouvrir mon portail à partir de...Bonjour Martine, D'après ce que vous m'indiquez votre Clavier LCD en Mode 1, mode configuration pour un système d'alarme avant 2009 ou un système qui ne comporte pas de... -
Pas d'envoi de mail activation tahoma
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma tahoma. Pouvez-vous svp me le renvoyer ? Pin 1211-9950-0401 MerciBonjour Julien, Vous aviez oublié le "g" à l'@gmail.com de votre adresse email. Je viens donc d'apporter la correction et de vous renvoyer l'email de confirmation... -
Bouton SOS Somfy Protect et N° d'urgence
Bonjour, J'ai bien noté que "le bouton SOS envoi des alertes aux autres utilisateurs de l'installation, le second appui déclenche la sirène immédiatement" Mais est-ce...Bonjour Patrick, Non, il n'y a aucun appel émis automatiquement par le système d'alarme. Ce numéro d'urgence est un raccourci en cas de déclenchement ou en vous connectant...
