Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je ne peux monter mon volet roulant que trente centimètres, il s'arrête, par contre je peux le descendre et s'arrête normalement.
après plusieurs essais il y a toujours le même...
Bonjour Alain,Pouvez-vous vérifier si vous n'avez pas des boutons de réglages de fin de course en sortie de la tête moteur ? Vous trouverez la procédure de réglage des fins de...
Bonjour, j'ai un problème avec ma télécommande qui gère un de mes BSO. Apres changement de pile sur la télécommande, elle ne pilote plus le bso ( led rouge s’allume mais pas de...
Bonjour Sébastien,
Il semblerait que suite à un souci de code tournant la télécommande du BSO ne puisse plus le piloter. Il faudra alors inverser cette télécommande avec la...
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...
Bonjour Pascal,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer à nouveau en sélectionnant la bonne application.
Bonne journée,
Bonjour Daniel,
Qu'entendez-vous par fusionner ? Car la box Tahoma est une box domotique (gestion de confort) et votre Protexiom 5000 un système d'alarme (gestion de...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si il est possible de faire fonctionner ma porte de garage équiper d’un dexxo pro 800 io, keygo io, tahoma avec le homelink de ma Tesla model...
Bonsoir, au moment d'associer somfy protect à la tahoma, le serveur nous réponds "erreur inconnue"... il me reconnait bien car ayant une installation protect au domicile et une...
Bonjour Pierre,
Je vois bien votre système d'alarme "Link" mémorisé avec votre TaHoma, avez-vous réussi ? Si non, merci de me transmettre une copie d'écran du menu...
Bonjour,
Je n'arrive pas à ouvrir ou fermer mes volets par l'intermédiaire d'Alexa Soundbar Bose 700 et ma Tahoma. J'ai créé mes scénarios avec la position des volets...
Bonjour Jo,
Pouvez-vous me transmettre le code PIN de votre TaHoma et le nom des scénarios que vous souhaitez joué via les commandes vocales d'Amazon ?
Bonne journée,
Bonjour.Je viens de poser cet automatisme.Pas de gros probleme mais en position fermée les deux vantaux viennent bien sur ma butée un leger jeu (environ 2 cms) existe en cas de...
Bonjour Farid,
Pouvez-vous nous transmettre des photographies de votre installation, le jeu sur la goupille en sortie vérin est normal et ne devrait pas créer de jeu sur...