Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai déjà un équipement Somfy Protect pour lequel j'ai créé un compte Somfy.
Je viens d'acquérir une Tahoma que je cherche à activer.
En suivant le processus...
Bonjour,
j'ai 2x4 volets oximo io que je commande via deux chronis io. Je n'ai pas de télécommande individuelle pour chaque volets.
J'essaye de comprendre comment commander...
Bonjour Antoine,Pour mettre votre volets roulant en mode programmation via une télécommande Chronis IO, il faut faire un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG de la Chronis IO...
Bonjour Denis,
En effet, la télécommande Nina pilote uniquement les équipements fonctionnant sur le protocole radio IO, il faudra donc vous équiper d'un Micro-module ON/OFF...
Bonjour
Est il possible d’installer une alarme avec transmission téléphonique gsm dans une résidence secondaire qui n’a pas de ligne téléphonique et pas d’internet?
Si oui...
Bonjour
J'ai un crédit de SMS mais mon service alerte SMS est inactif. Je ne comprend pas. Dans mon profil j'ai renseigné mon n° de téléphone et j'ai fait le test d'envoi de...
Bonjour, je viens d'acquérir une écho-dot d'Amazon pour justement m'en servir avec tahoma.
Pour ce qui est de la skill avec la connexion a mon compte somfy aucun problème, par...
Bonjour,
Je viens d'installer une carte sim sur mon alarme somfy protexiom datant de janvier 2014, mais la transmission de SMS ne fonctionne pas.
En saisissant 340ok il est...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Christophe,
Plusieurs de nos équipements utilisent des technologies différentes et ne sont pas tous compatibles entre eux. Aujourd'hui, il n'existe pas de détecteurs...
Bonjour
installation en janvier 2018, par un professionnel, d'une ouverture de portail AXOVIA MULTIPRO en remplacement de AXOVIA 300 défaillante.
Tout fonctionnait...
Bonjour Marcel,
Il faudrait effectuer un effacement complet de vos télécommandes en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de la motorisation et remémoriser vos...