Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Acces à distance Somfy Protect
Bonjour, je dispose d'une alarme somfy protect, tout est configuré comme mentionné sur le forum mais impossible de me connecter à l'alarme depuis l'application en 3/4G. Cela...Bonjour Édouard, Si vous souhaitez utiliser des ports HTTP et HTTPS différents des ports 80 et 443 vous avez d'autres modifications à faire autre que simplement ouvrir ces... -
Reinitialisation du moteur j4
Bonjour, Comment faire pour reinitialiser intégralement le moteur. J'ai l'impression que certains réglages restent actifs après application de la procédure décrite dans la...Bonjour Philippe, Vous ne devez pas simplement avoir la mention J4 uniquement pour votre moteur, pourriez-vous me donner son modèle exact ? De plus, pourriez-vous me préciser... -
impossible d'éteindre une prise RTS somfy
Bonjour, J'ai une prise RTS connectée à TAHOMA. Tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois. depuis quelques jours, la lampe branchée sur la prise RTS ne s'éteint plus. On...Bonjour Julien, Arrivez-vous à l'éteindre manuellement via le bouton ? Si oui, arrivez-vous à la piloter convenablement en radio lorsque rien n'est branché dessus... -
Changement d’adresse e-mail Connexoon
Bonjour J’aimerais faire un changement d’adresse e-mail de ma Connexoon comment doit-je faire SVP CordialementBonjour Lætitia, Je vous confirme avoir dissocié la box Connexoon de votre compte, le nouveau propriétaire peut l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Dépannage freeroll
Bonjour, Blocage en mode 1long rouge+ 1 court Tout est en place comment faire Merci,Bonjour Yann, Avez-vous des câbles branchés sur les bornes T11 et T12 de l'armoire de commande Freeroll ? Si oui, quel équipement est relié sur ces deux derniers ? Bonne... -
Caméra indoor indisponible android ?
Bonjour, j'ai exactement le même problème que cette personne : https://forum.somfy.fr/questions/2577429-camera-indoor-indisponible-android J'ai tout essayé et J'aimerai...Bonjour Aurélie, Le problème est autre, vous me confirmez ne plus avoir aucun accès au Live de votre caméra ? Si c'est bien le cas, pourriez-vous faire un reboot électrique... -
defaut reseau gsmZ : SYS CENTRALE ?
Bonjour, J'ai régulièrement le message SMS suivant : Système d'alarme. Defaut reseau gsmZ:SYS CENTRALE. D'où ça peut provenir et est-ce gênant pour le fonctionnement de...Bonjour Claude, La procédure pour rentrer dans le menu est la suivante : - Touche OFF, suivit du code utilisateur - Le Clavier affiche "Arret alarme" - Touche MENU... -
réinitialiser Tahoma d'occasion?
Bonjour. Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le...Bonjour Pierre, Je ne retrouve aucune box Tahoma avec le code PIN que vous m'avez fourni, pouvez-vous me confirmer que vous n'avez pas fait une erreur en le recopiant... -
Moteur ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé la semaine dernière, l automatisme slidymoove 600 pour portail coulissant. Il a fonctionné tout de suite. Malheureusement ce matin, il ne répondait...Bonjour Frédéric, Comme vous l'a indiqué ma collègue Gaëlle, un email vous a été envoyé le 28 Avril à 08h42 pour récupérer les informations nécessaires au traitement de votre... -
Je n'arrive plus à synchroniser ma Box Tahoma avec le serveur SOMFY ?
Bonjour, Suite à une coupure d’électricité, je ne parviens pas à synchroniser ma box Tahoma avec le serveur SOMFY. J'ai suivi les instructions SOMFY afin de resynchroniser...Bonjour Carole,Vous me confirmer avoir essayé un RESET comme indiqué au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer une resynchronisation de de mon TaHoma ?De plus...
