Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une nouvelle box tahoma V2 qui fonctionne mais je souhaite installer dans mon appartement avec juste un volet et une prise télécommander dans un premier temps mon...
Bonjour Arnaud,
Alors, non ça ne fonctionne pas comme ça, lorsqu'on effectue un transfert de box peu importe la provenance des box, ça rend irrémédiablement la box transférée...
Bonjour,
voici mes questions sur l'appareil :
1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ?
2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...
Bonjour D,Toutes les armoires de commande de motorisation IO disposent de deux entrée de commande distinctes un pour "Ouverture totale" et l'autre pour "Ouverture piétonne" donc...
Bonjour Elisabeth,
Utilisez-vous bien l'application Connexoon Accès pour ajouter votre motorisation de portail ? Il ne pourra pas être ajouté dans l'application Connexoon...
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour à tous,Je vais vous demander de créer une nouvelle journée type en suivant la procédure ci-dessous, de l'intégrer dans votre semaine et de faire votre test sur plusieurs...
Bonjour Thierry,
Votre Connexoon est sur le compte ayant pour identifiant l'email de la forme : ez**no.th***ry@or**ge.fr
Alors que votre TaHoma est sur le compte ayant...
Mon BSO (schenker) monte et descend par à-coups.
Montée et descente se font par à-coups, voire parfois la manoeuvre est bloquée, et le volet ne semble plus réagir à l'ordre...
Bonjour Sullivan,
Votre moteur de BSO est donc un moteur filaire auquel est ajouté un récepteur RTS, je pencherai pour un souci de récepteur, mais pour vous en assurer, il...
Bonjour,
5 volets roulants sont commandés chacun par des interrupteurs sans fils type EMETTEUR MURAL SMOOVE ORIGIN RTS.
Je compte rajouter une télécommande telis 6 chronis RTS...
Bonjour Jean,
Pouvez-vous me nommer ces deux volets roulants (exemple : Cuisine, Salon, Chambre 1, ...) et me dire sur quel canal de votre Telis 6 Chronis ils sont pilotés et...
Bonjour,
Pin Box: 1204-0992-8219
Pouvez-vous supprimer les équipements Hue suivants:
- Spot Kiki
-Spot JM
-Cuisine à supprimer ?
En vous remerciant par avance, bon...
Bonjour Jean-Marc,
J'avais du mal à l'identifier et je ne pourrai pas le supprimer car il est encore utiliser dans un scénario ou une programmation, il faudra donc retirer...
Bonjour,
Sous Android 9 message "Echec de l'installation"et pas d'accès à internet...
L'installation du Link a échoué malgré l'inscription correcte de l'adresse IPv6, Mac...
Bonjour Philippe,
Chaque Équipement est bien disctint, la Home Alarm est un système d'alarme et la TaHoma une box domotique, il n'y aura jamais de lien entre les capteurs...
Bonjour je viens de m'apercevoir que je n'ai plus accés à lapplication depuis mon smartphone.Fonctionne bien en local avec wifi.Rien modifié sur pc.Adresse ip clavier et pc ok...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface" ? Le problème persiste-t-il ?
Bonne journée,