Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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telis 6 chronis RTS 5 volets
Bonjour, 5 volets roulants sont commandés chacun par des interrupteurs sans fils type EMETTEUR MURAL SMOOVE ORIGIN RTS. Je compte rajouter une télécommande telis 6 chronis RTS...Bonjour Jean, Pouvez-vous me nommer ces deux volets roulants (exemple : Cuisine, Salon, Chambre 1, ...) et me dire sur quel canal de votre Telis 6 Chronis ils sont pilotés et... -
Suppression lumières Hue?
Bonjour, Pin Box: 1204-0992-8219 Pouvez-vous supprimer les équipements Hue suivants: - Spot Kiki -Spot JM -Cuisine à supprimer ? En vous remerciant par avance, bon...Bonjour Jean-Marc, J'avais du mal à l'identifier et je ne pourrai pas le supprimer car il est encore utiliser dans un scénario ou une programmation, il faudra donc retirer... -
Home Alarm (MyFox) Pas d'accès internet ?
Bonjour, Sous Android 9 message "Echec de l'installation"et pas d'accès à internet... L'installation du Link a échoué malgré l'inscription correcte de l'adresse IPv6, Mac...Bonjour Philippe, Chaque Équipement est bien disctint, la Home Alarm est un système d'alarme et la TaHoma une box domotique, il n'y aura jamais de lien entre les capteurs... -
application smartphone?
Bonjour je viens de m'apercevoir que je n'ai plus accés à lapplication depuis mon smartphone.Fonctionne bien en local avec wifi.Rien modifié sur pc.Adresse ip clavier et pc ok...Bonjour Michel, Pouvez-vous cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface" ? Le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Keytis 4 Home Alarme Io et Home Keeper
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044) J'ai un système d'alarme Home Keeper...Bonjour Vincent, Déjà un grand merci pour toute ces informations, j'ai un dernier test à vous demander, avez-vous la possibilité de déplacer votre Centrale à un autre endroit... -
Câbles fournis avec le thermostat connecté 2401499 ?
Bonjour, Je me permets de m'interroger sur la longueur des câbles fournis. Il est recommandé de ne pas placer le récepteur radio à proximité de surfaces métalliques ou du...Bonjour Alain, Je vous confirme qu'il est possible de rallonger ces câbles à conditions de faire un branchement de rallonge propre et en respectant la section de câble... -
Chronis RTS L comfort?
Après avoir programmé la montée et la descente de 2 volets tous les jours de la semaine à heures fixes, j'ai terminé la programmation par un appui long sur la touche "Mode...Bonjour Jean,Je vous conseille de regarder au lien ci-dessous les réponses que j'avais faite pour guider un client qui possédez la même horloge de programmation que vous... -
Mon visiophone V300 ne fonctionne que quelques minutes puis s'éteint et impossible de la rallumer. Que dois je faire ?
Voilà plusieurs semaines que mon visiophone est installé. Depuis 10 jours, la platine de rue ne sonnait plus. Après avoir débranché puis rebranché le visiophone, ça s'est remis...Bonjour Benoît, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
connexion impossible suite a changement box
mon adresse mail de connexion TAHOMA a été supprimée par mon opérateur. Impossible de la modifier dans la rubrique "mon compte". Le compte n est pas accessibleBonjour Brigitte, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Probleme volet roulant telis 1
Mon volet roulant reste bloqué en position basse. lorsque je démarre la procédure de remise à 0 (Débrancher 2s, rebrancher 8s, débrancher 2s...) Lorsque je rebranche j'ai un...Bonjour Sylvain, D'après ce que vous nous indiquez il semblerait qu'il y ait soit un blocage mécanique (point dur au niveau du tablier ou des glissières), soit un mauvais...
