Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après une coupure de courant, toutes mes caméras ce sont reconnectés au wi-fi sauf l’une d’entre elles. Le voyant bleu est continu, et le volet est fermé. Je l’ai désinstallé...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que cette Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis un certain temps (une mise à jour) de l application la fonction activation intelligente ne fonctionne plus (oui ça fait un moment que je dois me pencher sur la...
Bonjour David,
Nous avons réinitialisé les connexion à votre compte, pourriez-vous vous connecter de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour, Est-il possible d'effectuer des actions IFTTT depuis l'assistant google de mon smartphone sur deux tahoma différentes?
Je possède deux Tahoma sur deux compte distinct...
Bonjour Pascal, Mickaël et Christian,
Mickaël, nous n'avons pas de date de déploiement à l'heure actuelle.
Pascal et Christian, je fais remonté vos demandes auprès de...
Bonjour,
J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson.
Comment cela se fait-il...
Bonjour Yann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, un changement uniquement du capot de vos badges ne solutionnera pas votre problème, nous allons devoir...
Bonjour,
Après la mise à jour de l'application Connexoon les volets roulants ont disparu et impossible de les rajouter même en faisant la manip initial (2sec Prog et 0,5...
Bonjour Pierre-Alain,
Afin de vous faire parvenir un nouveaux capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
Je souhaite faire l’installation suivante :
Protexiom ( déjà installé dans mon logement)
TaHoma (attente de valider les questions que je pose ici)
Caméra outdoor...
Bonjour Élie,
Je vous informe que les Caméras et le système d'alarme sont bien compatibles avec TaHoma et que vous aurez la possibilité de tout piloter via l'application...
Bonjour
Voila maintenant plusieurs jour que ma Somfy one reste indisponible.
Je suis à porté de mon réseau wifi et depuis un an je n ai jamais eu de soucis .
Je réalisé les...
Bonjour Nico,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, depuis plus d'une semaine j'ai une image rose sur ma visidom ic100. J'ai redémarré mais ca reste pareil. Voici le print screen. Merci de votre aide
Bonjour Cyril,
Il y a visiblement un souci avec le filtre à UV de votre caméra ce qui va nécessité un retour de votre Caméra auprès de notre SAV. Pour ce faire, je vais avoir...
bonjour
je n'arrive plus a me connecter a la centrale via le PC, mais sur le telephone via wifi ok mais a d
ma centrale est 520549
vous mavez change la centrale ss garantie...
Bonjour Rémi,Je vais vous demander d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de...