Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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synapsia problème connexion Télécommande ?
Au moment de l'appairage avec la télécommande cela ne fonctionne pas. Il y a bien le bip lors de l'appui sur 4 de la platine mais rien lors de l'appui sur PROG de la...Bonjour Christian,Vous trouverez la solution au lien ci-dessous :Problème de mémorisation de télécommandes avec SynapsiaBonne journée, -
Abonnement et rechargement AFONE MOBILE / SOMFY
Bonjour, La periode d'essais de mon abonnement AFONE étant arrivée à échéance, je souhaite continuer cet abonnement. Lorsque je vais sur le site d'AFONE MOBILE et que je...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous essayer d'un autre navigateur web, le problème est-il identique ? Bonne journée, -
manque de puissance sur 1 volet roulant télécommandé ?
il faut aider le volet à la main pour qu'il remonte .Bonjour Alain,Nous vous conseillons tout de même de vérifier que rien ne gène dans les coulisses de votre volet roulant ou que rien ne gène l'enroulement du tablier dans le... -
fermeture volets au déclenchement de l'alarme
bonjour, je dispose d'une boxe somfy, d'une alarme somfy protexion 600 gsm, de volets avec moteur somfy rts. Je souhaiterais faire descendre les volets au déclenchement de...Bonjour Mathieu, Avez-vous mémoriser vos moteurs avec votre système d'alarme ? Lorsque vous allez dans le menu "Réglages des volets roulants" de l'interface PC de votre... -
Piles qui coulent dans les capteurs de mouvement
Bonjour, Environ 1 an après l'installation d'une alarme protexiom, j'ai eu des déclenchements intempestifs de l'alarme par l'un des 2 capteurs de mouvement. Je l'ai ouvert et...Bonjour Guillaume, De quel modèle de Clavier s'agit-il et il pilote quel modèle de système d'alarme ? Plus vous nous en dirait sur votre installation, plus nous pourrons... -
Freevia 300 Les cellules s'arrete de fonctionner
Bonjour, Après le branchement des cellules le portail fonctionne bien pendant 1H voir plus (mais pas plus de 4-5H) et ensuite j'ai le voyant status qui clignote 3 fois. Je...Bonjour Alain,Pouvez-vous m'indiquer la section de câble que vous avez utilisé pour raccorder vos cellules et quel boîtier électronique équipe votre motorisation parmis les deux... -
Notifiications sonores : ne marche pas
J'ai acheté un pack home alarm chez LM il y a une semaine. Après installation, je m'aperçois que la sirene interieure ne produit pas de notifications sonores. J'ai tenté de...Bonjour Lascap, Je vous confirme qu'un retour de votre Sirène intérieure va être nécessaire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Ma sirène intérieure grésille et plus de notification sonore, pourquoi ?
Bonjour, Celà fait plusieurs semaines que je n'ai plus de notifications sonore quand j'active/désactive la sirène intérieure. Elle s'allume bien mais n'émet aps de son...Bonjour Maxime, Je vous confirme qu'un retour de votre Sirène intérieure va être nécessaire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Volet de ma somfy one ne s'ouvre pas il se bloque
Bonjour le volet de ma somfy one ne s'ouvre pas il se bloque fermé, ce qui fait que l'alarme se déclenche pour rien. J'ai essayé de le manœuvrer par l'application mode vie...Bonjour Serge, Je vous confirme qu'un retour de votre Somfy One plus va être nécessaire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
protexiom ultimate et freebox hd adsl 2+, connexion impossible avec adresse IP de la centrale?
pas moyen de me connecter à la centraleBonjour Franck,Pourriez-vous effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale en suivant la procédure ci-dessous :Quelle adresse IP lisez-vous maintenant dans le menu...
