Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Message d'erreur sur detecteur de fumée
Bonjour Je rencontre le même problème avec un détecteur mise en service début d'année 2018 . Que faire?Bonjour Philippe et Kevin, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
non réception de mon mail d'activation de ma Tahoma...
Désolé, je n'ai toujours pas recu mon email d'activation de la Tahoma. Mon PIN de ma Tahoma est : 1203 8097 9552. Vous en remerciant par avance, car ma demande est urgente...Bonjour Lynda, Je vous confirme que votre box est bien active. Bonne journée, -
IFTTT - Somfy Tahoma Box
Bonjour, Je ne vois toujours pas de référence à la box Tahoma sur IFTTT. Est-ce qu'on est, comme annoncé par Somfy dans plusieurs communiqués, sur une livraison de...Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que ces informations sont justes. Elles proviennent des différentes annonces que nous avons effectuées aux différents salon où nous sommes... -
Branchement ruban de leds SGA 4100
Bonjour, je souhaiterai effectuer un branchement de ruban led directement sur SGA 4100, mais je ne sais pas si cela est compatible? MerciBonjour Aurélie, La sortie d'alimentation de votre Transformateur dépend de la tension d'alimentation nécessaire de votre Ruban de LED. Bonne journée, -
synapsia problème connexion Télécommande ?
Au moment de l'appairage avec la télécommande cela ne fonctionne pas. Il y a bien le bip lors de l'appui sur 4 de la platine mais rien lors de l'appui sur PROG de la...Bonjour Christian,Vous trouverez la solution au lien ci-dessous :Problème de mémorisation de télécommandes avec SynapsiaBonne journée, -
Abonnement et rechargement AFONE MOBILE / SOMFY
Bonjour, La periode d'essais de mon abonnement AFONE étant arrivée à échéance, je souhaite continuer cet abonnement. Lorsque je vais sur le site d'AFONE MOBILE et que je...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous essayer d'un autre navigateur web, le problème est-il identique ? Bonne journée, -
manque de puissance sur 1 volet roulant télécommandé ?
il faut aider le volet à la main pour qu'il remonte .Bonjour Alain,Nous vous conseillons tout de même de vérifier que rien ne gène dans les coulisses de votre volet roulant ou que rien ne gène l'enroulement du tablier dans le... -
fermeture volets au déclenchement de l'alarme
bonjour, je dispose d'une boxe somfy, d'une alarme somfy protexion 600 gsm, de volets avec moteur somfy rts. Je souhaiterais faire descendre les volets au déclenchement de...Bonjour Mathieu, Avez-vous mémoriser vos moteurs avec votre système d'alarme ? Lorsque vous allez dans le menu "Réglages des volets roulants" de l'interface PC de votre... -
Piles qui coulent dans les capteurs de mouvement
Bonjour, Environ 1 an après l'installation d'une alarme protexiom, j'ai eu des déclenchements intempestifs de l'alarme par l'un des 2 capteurs de mouvement. Je l'ai ouvert et...Bonjour Guillaume, De quel modèle de Clavier s'agit-il et il pilote quel modèle de système d'alarme ? Plus vous nous en dirait sur votre installation, plus nous pourrons...
