Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je suis possesseur d'une Tahoma v2 et j'en suis très content. Seulement j'ai vendu ma maison et je déménage ce samedi.
J'ai vendu la Tahoma avec pour que les...
Bonjour Eric,
Je viens de dissocier la Tahoma de votre compte sans la remettre à zéro, le nouvel acquéreur peut l'activer sur son compte dès à présent et toutes la...
Suite à des travaux un profil de l'un de nos caissons de volet roulant à "disparu". J'aimerais savoir comment pouvoir m'en procurrer un de remplacement.
Bonjour Christophe,
Somfy fabrique uniquement les moteurs de volets roulants que nous commercialisons à des fabriquant de volets roulants. Pour votre demande, il faudra donc...
Bonjour,
lorsque je veux activé ma TAHOMA le message dit que ma box est déjà activée. Le code PIN est 1226 4159 0229.
Comment faire?
Merci de votre retour.
Loïc
Bonjour Loïc,
Votre TaHoma est partiellement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il...
Bonjour j’ai acheté un Connexoon à un particulier et quand je rentre le code pin on me dis que le code pin est correct mais déjà activé ! Que faire ? Le code pin est le suivant...
Bonjour Stanley,
Je viens de dissocier votre TaHoma C (il ne s'agit pas d'un Connexoon) du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne...
bonjour
box code pin 1226 3613 3369 quand je veux rajouter un élément le site me signal que le code pin est bon et qu'il faut allé sur forum Somfy apparement la boxe n'est pas...
Bonjour Bernard,
Je vois que votre TaHoma est bien activé à votre nom, utilisez-vous le lien ci-dessous pour accéder à l'interface PC :
https://www.tahomalink...
Bonjour
Suite à l’achat de notre maison et au changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture...
Bonjour Christophe,
Je viens de dissocier la TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour. Je possède un badge qui s’ouvre tout seul sans arrêt. Je souhaiterais acquérir un nouveau badge qui se ferme avec une vis. Comment faire ? Merci pour votre reponse
Bonjour Lyliane,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
bonjour,
suite changement de mot de passe de la box,
le link est de nouveau actif mais je ne retrouve plus mes équipements?? est ce possible de ne pas tout réinstaller svp...
Bonjour Jean-Marc,
Vu que vous n'avez pas suivi ce que je vous ai indiqué et supprimé le site qui comprenait l'ensemble de vos équipements vous serez dans l'obligation de...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma depuis plusieurs années et ce matin, quand je veux me connecter dessus, on me demande de l'activer. Quand je vais sur la procédure...
Bonjour a tous,
je tente désespérément de coupler mon récepteur standard RTS à mon visiophone V500 sans succès :(
Voici ma procédure :
-j'ouvre la memoire de mon...