Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai une motorisation elixo 500 3s io, puis raccorder la gache 24V de mon portillon au moteur via les bornes 23 et 24 puis l'actionner via la keygo io et ou la...
Bonjour Sébastien,Je vous informe que la motorisation Elixo 500 3S IO dispose d'une sortie de commande par contact sec auxiliaire que vous pouvez piloter soit par une...
Bonjour, depuis quelques jours l'image sur mon visiophone V200 est striée. Le son est correct, le portail s'ouvre si on appuie sur le bouton. Voir p.j. pour l'image. Que faire...
Bonjour Olivier,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour, en septembre 2002 un professionnel m'a installé des volets roulants équipés d'un moteur filaire Somfy. Il vient de tomber en panne. En le démontant je constate qu'il...
Bonjour Alain,
Je vous informe que la société Motus est une société concurrente à Somfy, il s'agit bien de deux motorisations différentes appartenant à deux groupes...
Jean-Pierre,
Merci pour cette précisions, le problème semble donc venir du buzzer de votre Sirène, pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas des insectes ou autre chose qui...
La connexion à l'alarme fonctionnait bien auparavant.
Depuis quelques temps, impossible de se connecter à l'alarme ni en IP locale, ni à distance.
J'ai le message "Vérifier la...
Bonjour Benjamin,
D'après la photographie que vous avez envoyé, je vois que vous avez essayé avec plusieurs transformateurs d'alimentation et plusieurs câbles Ethernet. Si le...
bonjour,
je n'arrive pas à refermer le boitier de cellule ..
la carte électronique est légèrement plus grande que l'emplacement, ce qui rend la fermeture impossible.. que...
La télécommande ne commande plus les volets battants restés en position mi-ouverte.
J'ai suivi la procédure pour le retour en configuration d'origine, sans succès.
Le ventail...
Bonjour Ziya,
D'après la photographie que vous montrez, la caméra semble faire un focus d'image sur le mur de la maison qui est net et donc la cour qu'elle filme devient...