Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Visiophone V200 : Image striée ?
Bonjour, depuis quelques jours l'image sur mon visiophone V200 est striée. Le son est correct, le portail s'ouvre si on appuie sur le bouton. Voir p.j. pour l'image. Que faire...Bonjour Olivier, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations... -
qualité de l'image très mauvaise
Bonjour, La qualité de l'image est très mauvaise, on ne n'arrive pas à reconnaitre les individus qui passe à quelques mètres de la caméra.Ziya, N'avez-vous pas la possibilité de déporter encore plus cette caméra du mur ? Bonne journée, -
Moteur Smofy VS moteur Motus
Bonjour, en septembre 2002 un professionnel m'a installé des volets roulants équipés d'un moteur filaire Somfy. Il vient de tomber en panne. En le démontant je constate qu'il...Bonjour Alain, Je vous informe que la société Motus est une société concurrente à Somfy, il s'agit bien de deux motorisations différentes appartenant à deux groupes... -
BONJOUR depuis peut de temps a la mise en marche de mon alarme avec mes télécommandes j ai un bip sonore très faible ?
bip très faible a la mise en route et a la fermetureJean-Pierre, Merci pour cette précisions, le problème semble donc venir du buzzer de votre Sirène, pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas des insectes ou autre chose qui... -
Comment enregistrer une box ?
La connexion à l'alarme fonctionnait bien auparavant. Depuis quelques temps, impossible de se connecter à l'alarme ni en IP locale, ni à distance. J'ai le message "Vérifier la...Bonjour Benjamin, D'après la photographie que vous avez envoyé, je vois que vous avez essayé avec plusieurs transformateurs d'alimentation et plusieurs câbles Ethernet. Si le... -
BOITIER CELLULE Impossible à fermer
bonjour, je n'arrive pas à refermer le boitier de cellule .. la carte électronique est légèrement plus grande que l'emplacement, ce qui rend la fermeture impossible.. que...Bonjour Chantal, Pourriez-vous nous transmettre une photographie de cette carte et du capot de vos cellules ? Bonne journée, -
volets battants bloqués.
La télécommande ne commande plus les volets battants restés en position mi-ouverte. J'ai suivi la procédure pour le retour en configuration d'origine, sans succès. Le ventail...Bonjour Jacques,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous :Problème Surdité Carte YSLO/SYNAPSIABonne journée, -
qualité de l'image très mauvaise
Bonjour, La qualité de l'image est très mauvaise, on ne n'arrive pas à reconnaitre les individus qui passe à quelques mètres de la caméra.Bonjour Ziya, D'après la photographie que vous montrez, la caméra semble faire un focus d'image sur le mur de la maison qui est net et donc la cour qu'elle filme devient... -
Programmation Touche My ?
Quelle est la séquence qu'il faut enregistrer pour programmer un entrecroisement des volets battants à partir de la touche My d'une télécommande Centralis RTS, cette...Bonjour Jean-Baptiste, Afin de vous indiquer la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation de volets battants...
