Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment enregistrer une box ?
La connexion à l'alarme fonctionnait bien auparavant. Depuis quelques temps, impossible de se connecter à l'alarme ni en IP locale, ni à distance. J'ai le message "Vérifier la...Bonjour Benjamin, D'après la photographie que vous avez envoyé, je vois que vous avez essayé avec plusieurs transformateurs d'alimentation et plusieurs câbles Ethernet. Si le... -
BOITIER CELLULE Impossible à fermer
bonjour, je n'arrive pas à refermer le boitier de cellule .. la carte électronique est légèrement plus grande que l'emplacement, ce qui rend la fermeture impossible.. que...Bonjour Chantal, Pourriez-vous nous transmettre une photographie de cette carte et du capot de vos cellules ? Bonne journée, -
volets battants bloqués.
La télécommande ne commande plus les volets battants restés en position mi-ouverte. J'ai suivi la procédure pour le retour en configuration d'origine, sans succès. Le ventail...Bonjour Jacques,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous :Problème Surdité Carte YSLO/SYNAPSIABonne journée, -
qualité de l'image très mauvaise
Bonjour, La qualité de l'image est très mauvaise, on ne n'arrive pas à reconnaitre les individus qui passe à quelques mètres de la caméra.Bonjour Ziya, D'après la photographie que vous montrez, la caméra semble faire un focus d'image sur le mur de la maison qui est net et donc la cour qu'elle filme devient... -
Programmation Touche My ?
Quelle est la séquence qu'il faut enregistrer pour programmer un entrecroisement des volets battants à partir de la touche My d'une télécommande Centralis RTS, cette...Bonjour Jean-Baptiste, Afin de vous indiquer la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation de volets battants... -
programmation position moteur OXIMO RTS?
Bonjour, je viens d'acheter un moteur OXIMO RTS 40/17. Je n'arrive pas à régler les positions du moteur. Je ne peux pas utiliser les butées automatique (pas de butées et...Bonjour Cédric, Le défaut que vous expliquer est soit un défaut de montage de la roue et de la couronne d’entraînement dans le tube ou soit un défaut du moteur, afin de... -
Eolis 3D avec Micro module
Derrière un store banne filaire j'ai installé un micro module RTS 2401162 (noté compatible avec tous les accessoires RTS) et une commande Smoove. Cela marche parfaitement...Bonjour Jean-Louis,Je vous informe que le capteur EOLIS 3D RTS n'est pas compatible avec le micro-module pour volet roulant RTS.En effet, ce micro-module est fait pour les... -
Led blanche clignotante
Bonjour, J'ai installé une caméra Somfy Security Camera. Pas de souci lors de l'installation et le led blanche reste fixe. Mais impossible de voir des images. En activant la...Bonjour Dom, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Suppression du compte Alarmesomfy.net?
Bonjour, Je vais revendre mon ancienne alarme Somfy Protexium 600 2010 Pourriez vous supprimer mon compte associé à la centrale 578137 ? Merci d'avanceBonjour Christophe, Je vous confirme que le compte d'accès à distance a bien été supprimé. Bonne journée, -
soucis de connection locale
bonjour, je peux me connecter a distance sans problème mais pas en local il me dit Vérifiez que l’adresse Web http://192.168.1.*** est correcte. merci de vos réponses.Bonjour Thierry, Pouvez-vous me dire si vous avez un anti-virus, si oui lequel ? Bonne journée,
