Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible d d'acceder dans le menu déroulant n°5 liste des éléments
Bonjour, Le voyant orange du clavier lcd de commande clignote et lorsque je veux acceder au menu n°5 pour savoir quel est le défaut ,la liste des elements refuse de s'afficher...Bonjour Dan, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
copie Situo 1 RTS vers Situo 5 RTS ?
Bonjour, J'ai 2 télécommandes situo 1 RTS que je souhaite copier vers une situo 5 RTS Les consignes lues ici et là, précisent d'appuyer 3 secondes sur prog de la Situo 1 pour...Bonjour Alain, Si vous avez vous même remplacer ces moteurs, êtes-vous en mesure de me donner le modèle des moteurs qui sont intègrés dans vos stores ? Bonne journée, -
Passer en mode sécurité Off sur Tahoma?
Bonjour, Je voudrais passer en mode sécurité Off pour entrer dans l'onglet paramètre de ma box Tahoma. code pin : 1235-2116-3701 Merci,Bonjour Jérôme, En effet, si vous avez enregistré la télécommande dans votre TaHoma, vous activerez et désactiverez la sécurité via les boutons de la télécommande. Je... -
Impossible de se connecter à l'alarme en local comme à distance ?
Bonjour, Je viens d'arriver dans ma maison, je n'ai pas eu de bip de confirmation que l'alarme était bien désactivée. J'ai pris mon ordinateur et j'ai essayé de me connecter à...Bonjour Laurence, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
caméra indoor activée sur autre compte
Bonjour, pouvez-vous réinitialiser ma caméra indoor car lorsque j'essaye de l'appairer avec ma box, un message me prévient qu'elle est déjà associer à un autre compte...Bonjour Aurélien, Je viens de supprimer votre Caméra que vous pouvez installer dès à présent. Bonne journée, -
acces connexoon ?box deja activee par ancien proprietaire avec une autre adresse email.
Bonjour, ma box est deja activee mais pas avec la bonne adresse email ancien proprietaire box 0822-5900-5557 merci Merci,Bonjour Patrick, J'ai dissocié votre Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur le bon compte dès à présent. Bonne journée, -
Dissocier compte de box Tahoma
Bonjour, Déménageant je souhaiterai dissocier mon compte de la box Tahoma 0204-7180-9333. Pourriez vous svp faire cette dissociation? Merci d'avance Cordialement GregBonjour Aurélien, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Alarme sans raison ?
Bonjour Il y a quelques jours en absence j'ai reçu sur mon téléphone un message d'intrusion. Voir "PJ 1 au 26/07". Constat au retour, rien. Le badge 780388 étant tombé et...Bonjour Christian, C'est le détecteur de mouvement 241987 qui détecte une intrusion, savez-vous de quel détecteur il s'agit ? Si oui, pourriez-vous l'inverser avec un... -
Les réglages butées fin de courses ont marché 3 semaines ?
Bonjour, J'ai installé un moteur de volet et réglé les butées de fin de courses. 20 jours après le volet ne bougeait plus. J'ai pensé qu'il était grillé. En fait quand j'ai...Bonjour Jean, Êtes-vous sûre de ne pas inverser le bouton qui gère la fon de course haute avec le bouton qui gère la fin de course basse ? Bonne journée,
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