Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J’ai un abonnement à la télé surveillance mais franchement le service est déplorable ,hier quelqu’un est rentré et le protocole mis en place est proche de la...
Bonjour David,
Je vous remercie pour l'envoie des éléments que j'ai bien reçu. Je les transmets au service concerné et je reviens vers vous rapidement.
Bonne journée,
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l'adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le...
Bonjour a tous
Depuis une semaine mon clavier Keypad RTS ne fonctionne plus il commande un garage avec un récepteurs standard et une motorisation Exavia
J'arrive a changer...
Bonjour Michel,
Lors de la tentative d'ajout du Clavier à code, suivez-vous bien la procédure suivante :
- Appui 3s sur le bouton PROG du récepteur, le voyant de ce...
Bonjour,
Depuis 2 jours impossible d'accéder via l'adresse IP à l'interface SOMFY pour le réglage de mon alarme Protexiom 600.
J'ai redémarré my Live box, utilisé plusieurs...
Bonjour Marc,Je vous invite à suivre la procédure au lien ci-dessous, arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme : Suite à un changement de Box...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour David,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte...
Bonjour
Je viens d'acheter un maison déjà équipé d'une alarme Somfy.
J'ai réinitialisé la centrale, décoché la case DHCP, et affecté 192.168.1.222 comme adresse IP
En...
Bonjour Sylvain,
Un compte d'accès à distance a bien été créé pour cette Centrale/transmetteur, il semble qu'il ait été créé par vous d'ailleurs. Je viens de vous renvoyer...
Bonsoir
Depuis quelques mon alarme Ultimate GSM Animaux a un comportement erratique
J'ai 7 détecteurs d'ouvertures, 2 détecteur de mouvement et un détecteur d'ouverture de...
Bonjour Eric,
Lors de vos tests sur les détecteurs, patientez-vous bien deux minutes dans une zone sans détecteur après la mise sur ON du système d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un volet avec une commande par interrupteur filaire et je souhaite ajouter une télécommande avec un TT1N que j'ai déjà acheté.
Ma question est : si je pose le...
Bonjour Alexandre,
Nice n'est pas du tout la même société que Somfy, il s'agit de nos concurrents, donc je vous assure que les techniciens présents sur ce forum ne...
Bonjour, lors de l’activation de ma box tahoma, un bug a fait raté la page internet et lorsque j’ai retenté, un message stipulant que la tahoma était déjà activée est apparue...
Bonjour Patrick,
Votre TaHoma est bien activée à votre nom, avez-vous essayé de vous connecter sur cette dernière et non pas de l'activer ?
Bonne journée,
Bonjour je viens d’acheter une tahoma et suite au démarrage de l’installation, j’ai le message « code pin correct mais box activée , contactez nous sur forum.somfy.fr »
J’ai...