Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Revente Box Tahoma ?
Bonjour, je souhaite revendre ma box Tahoma dont le n° de série est 0211-5158-0919 mais il faudrait la réinitialiser. Pouvez m'aider ? merci d'avanceBonjour Victor, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que le nouveau propriétaire peut activer dès à présent. Bonne journée, -
box tahoma switch
bonjour j ai une alarme protexiom qui fonctionne en rtc des volets velux avec motorisation somfy en io je voulais acheter une box tahoma sur le net j ai vue que somfy...Bonjour Cédric, La Tahoma Switch sera bien compatible avec les équipements IO et RTS, mais pas avec les équipements RTD (détecteur de mouvement extérieur et sirène... -
Que faire si le message impossible de lire la vidéo apparaît ?
Je communique normalement avec ma Somfy One+ mais un message m’indique qu’il est impossible de lire la vidéo lorsque je demande un affichage live.Bonjour Stéphane Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur les serveurs Somfy Protect pouvant entraîner des indisponibilités de connexion à votre application... -
Perte de la caméra Indoor
Bonjour a tous, J'utilise une Camera Somfy Indoor depuis quelques mois sans encombres. Seulement ce matin, impossible d'y accéder. Je l'ai réinitialisé a plusieurs reprises...Bonjour Sébastien, Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur les serveurs Somfy Protect pouvant entraîner des indisponibilités de connexion à votre application... -
Security camera et notifications mobiles ?
Bonjour, J'avais l'application Somfy protect sur mon Samsung, tout fonctionnait bien. Depuis que j'ai un Huawei, avec la même application installée depuis aptoide, ça...Bonjour Manu, Plusieurs smartphones sont activés pour votre compte Somfy Protect, du coup, le serveur est un peu perdu, je viens donc de tous les supprimer, pourriez-vous de... -
Accès compte somfy impossible ?
Bonjour, J'ai une alarme protexiom depuis cinq ans environ, j'ai changé quelques fois de FAI et j'ai toujours réussi les différentes manipulations. Mais cette pas fois ! Je...Bonjour Mickaël, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
login systeme alarme
Bonjour, Depuis 2 jours impossible d'accéder via l'adresse IP à l'interface SOMFY pour le réglage de mon alarme Protexiom 600. J'ai redémarré my Live box, utilisé plusieurs...Bonjour Marc,Le bouton se trouve ici : Bonne journée, -
Comment changer d'adresse mail principal?
Bonjour, Suite à un piratage de mon adresse email actuel (appli Somfy Protect), je voudrais la changer. Le soucis est que lorsque je saisie ma nouvelle adresse dans le...Bonjour Julien, Afin de réaliser le changement d'email e votre compte Somfy, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Emétteur universel 1875083 sur optex et protexiom
Bonjour, est-il possible d'associer l'émetteur universel Somfy (ref 1875083) sur les détecteurs OPTEX ? Notamment le FTN-R-PT (détection rideau) ? L'un de vous a t-il déjà...Bonjour Romain, Ce détecteur est bien compatible Protexiom, il est pleinement compatible avec les systèmes fabriquées après Septembre 2013 (avant le pictogramme sur...
