Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j ai demonte entierment mon alarme pour refaire les tapisseries et en reinstallant mon clavier lcd m indique transmetteur absent !!!!
je peux meme pas rentre ds le menu lcd et...
Bonjour Jean-Marc,
Lorsque vous aviez démonté votre alarme, aviez-vous mis tous les éléments en pause via l'interface PC ?
Si c'est le cas, il faut les sortir du mode...
Bonjour, ma porte de garage s'ouvre et se ferme seul à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit sans que je ne le veuille. tout fonctionné normalement jusque la. il...
Bonjour Zlatan,
Nous vous conseillons de débrancher tous ces accessoires de votre motorisations (repérés leurs branchement pour ne pas avoir de soucis lors de la reconnexion)...
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...
Bonjour Christophe,
Nous allons avoir besoin d'informations personnelles pour continuer vor dépannage. Nous allons donc continuer notre discussion par messages privés...
Bonjour,
je viens de changer de domicile et donc de connexion internet.
j'avais paramètre dans mon ancien logement l'accé à distance sur l'alarme pour que je puisse l'utiliser...
Bonjour Julien,Nous vous informons que le changement d'adresse IP publique se fait automatiquement. De plus comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, le problème vient de...
Bonjour,
Pour des raisons d'encombrement à l'installation, j'ai besoin de couper le rail de ma motorisation GDK 3000. Pourriez-vous me dire si c'est possible ?
Bonjour Frédéric,
Nous vous informons que vous pouvez tout à fait couper le rail de votre motorisation. Toutefois, vous devez conserver 49cm minimum entre la porte...
Bonjour, j'ai installé un récepteur chauffage sur un radiateur, appairé avec le thermostat (ca marche) et lié avec la Tahoma. Mais le lien avec Tahoma ne marche pas, j'ai essayé...
Bonjour David,Nous vous informons que pour effectuer une remise à zéro de la mémoire du récepteur il faut faire un appui maintenu de 7 secondes sur le bouton PROG du Récepteur...
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous informons que la motorisation AXOVIA 300A NS est une motorisation de la gamme professionnelle, SOMFY la commercialise donc qu'auprès des...
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que la motorisation ELIXO 500 est une motorisation de la gamme professionnelle, SOMFY la commercialise donc qu'auprès des professionnels...
Bonjour,
je dispose d'un modèle GDK4000 depuis environ 6 mois. Tout fonctionnait parfaitement et depuis une semaine, la porte ne s'ouvre et se ferme uniquement lorsque...
Bonjour Philippe,Nous vous conseillons de supprimer toutes vos télécommandes et de les mémoriser de nouveaux (voir procédure ci-dessous) :Est-ce que cela corrige votre problème...
JE POSSEDE PORTAIL SOMFY AXOVIA 220 A, lors de l'ouverture cela s'opère normalement mais ne veut pas se refermer, dans votre notice on parle du bouton reset et même sur ce forum...
Chantal,
Nous vous informons que si vous ne possédez pas de bouton, il doit s'agir d'un trou dans lequel vous devez incérer une tige fine métallique, il s'agit de la même...