Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment activer la carte sim inclus dans Home Keeper
Bonjour, Je viens d'installer ma Home Keeper Pro+ et je souhaiterai savoir comment activer les appels téléphoniques et combien de Numéros je peu mémoriser dans le système...Bonjour Jean-Louis, Non, la carte SIM intégrée dans la Home Keeper n'est pas une carte Afone, il s'agit d'une carte SIM qui doit s'activer UNIQUEMENT si ce système d'alarme... -
Contrôler un micro recpteur RTS Somfy avec Google assistant
Bonjour, j’ai paramétré mon portail et ma porte de garage avec TaHoma, ils sont tous les deux en rts. La porte de garage est actionnée via un micro récepteur rts. J’arrive à la...Mickaël, Il y a de très nombreux équipements qui sont compatibles TaHoma et ne sont pas compatibles Google Home. Les assistants vocaux ont des restrictions différentes sur... -
ALarme protexiom et changement box impossible modifier alarme somfy.net
bonjour depuis passage a livebox 4 : - changement adresse IP : Ok - modification paramètre photo serveur pour bug affichage -ouverture port 80 et 433 Je n'arrive pas çà...Gilles, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Badge serrure connectée non reconnue
Bonjour, Sur un lot de 3 badges (cartes) achetées, l'un d'eux n'est pas reconnu par le lecteur de badge. Comme pour tous les autres badges, j'ai bien ajouté le badge et l'ai...Bonjour Pierre, Rencontrez-vous ce problème sur une serrure connectée Somfy ou un système d'alarme Somfy Protect ? Bonne journée, -
Pas de sonnerie sur le Visiophone V300
Bonjour, suite à l’installation du visiophone V300 cette semaine, la sonnerie de la platine extérieur comme intérieur ne fonctionne pas. Tout les branchements ont été vérifiés...Bonjour Sabine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link sur ancien compte
Bonjour, je n'arrive pas à connecter le link. Celui-ci vient de l'ancien propriétaire. J'ai fait plusieurs reset, mais celui-ci se connecte sur le compte du propriétaire Que...Bonjour A, Je viens de supprimer le Link du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée, -
garantie centrale Home Alarm
Bonsoir, Je rencontre régulièrement un problème avec le link, centrale de mon système de sécurité, la garantie de é ans applique-t-elle à chaque fois que le link est changé...Bonjour Françoise, Il n'est pas du tout normal que vous ayez du remplacer 3 fois votre Link en si peu de temps, pourriez-vous donc me préciser un peu plus les symptômes que... -
Problème adresse IP protexiom 600
Bonjour Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP. J'ai paramétrer...Bonjour Laurent, Je n'ai pas non plus reçu cet email, il semble donc que votre boîte email ait un souci car nous rencontrons le même problème avec deux adresse email... -
Centrale non détéctée sur le serveur d'alarmes Somfy ?
Bonjour, Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte...Bonjour Maxime, C'est fait, je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien... -
Problème.activation tahoma
Bonjour, J'ai un.probleme avec l'activation de la tahoma, j'ai reçu un mail dont j'ai cliqué dessus mais depuis impossible de me connecter. J'ai voulu activer la box et quand...Bonjour Alison, Je vois que sur le forum vous utilisez une adresse email en @yahoo.fr or votre TaHoma a été activée sur un compte ayant une adresse email en @yahoo.com, je...
