Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'avais fait des test avec la box Tahoma connecté à mon pont Phillips Hue et mes enceintes Sonos mais aujourd'hui je m'en sers plus et je voudrais supprimer l'onglet...
Bonjour , nous avons acheté une maison avec le système Somfy déjà présent , le boîtier TAHOMA
J’ai essayé de connecter le code pin et j’ai message comme quoi la box est déjà...
Bonjour Angélique,
Nous venons de dissocier ce TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon alarme protectiom images GSM m'envoie régulièrement des messages Perte Liaison (aléatoire)avec détecteur d'ouverture, de fumée ou de...
Bonjour Michel,
Est-ce qu'en coupant l'alimentation électrique générale de votre habitation, la portée de fonctionnement des télécommandes est toujours aussi faible ? De plus...
Bonjour la communauté,
Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...
Bonjour Mathieu,
En effet, le remplacement sera la seule solution que Somfy pourra vous proposer en choisissant une gâche à contact stationnaire fonctionnant en 12V DC 800mA...
bonjour, je n'arrive plus à installer mon link après un changement d'opérateur fibre. j'ai pourtant bien supprimer le link de l'ancienne installation, rien ne marche. n° link...
Bonjour Thomas,
Le Link s’était de nouveau installé partiellement, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un...
Bonjour je vien tout juste de me procurer une alarme somfy home avec des caméra mais lors de l'installation de la link impossible de ce conecter au cloud somfy quand je veux...
Bonjour Gaetan,
Je vois que ce Link est déjà installé sur le compte d'Océane, est-ce bien avec ce compte que vous essayez de le reconnecter au WiFi ? Car il est normal que si...
Hi, I have installed a Protexiom GSM system in my house. The alarm system works perfectly. Also I have access to it using the mobile app on my phone when I am connected to the...
Good Morning Dimitrios,
You already create an account with this Transmistter and you can create only one account for one equipment.
I just sent your account information by...
Bonjour, suite à l'achat de la maison que j'occupe maintenant, j'ai acheté l'ensemble Tahoma à l'ancien propriétaire. Celui ci a effectué la désactivation de la Box code PIN...
Bonjour Nicolas,
Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il est rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,