Forum Somfy

48 h de traitement relance ?

Bonjour, J'ai racheté une maison équipé de la box Tahoma, j'ai rempli le formulaire de changement de propriétaire. L'ex propriétaire a répondu au mail qu'il a reçu suite...

Julien B.

Julien B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Julien B.

Date: 2 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Julien, Je vous confirme avoir dissocier le TaHoma du compte auquel il est rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

InkedScreenshot_20200815-071440_Somfy Protect_LI.jpg

: InkedScreenshot_2...

: 640 ko

: 19 août 2020

: Traité

Alarme Somfy Protect qui se désactive toute seule

Bonjour, Lors de mes congés, à 2 reprises mon alarme s'est désactivée toute seule (soit disant lié à l'arrivée d'un badge). Pourtant les badges n'ont pas bougés à l'intérieur...

Cédric G.

Cédric G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cédric G.

Date: 19 août 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Cédric, Afin de faire remonter votre problème à notre service de développement, pourriez-vous m'indiquer la date et l'heure de cette désactivation, ainsi que...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Problème appairage boutons RTS dans scénario tahoma ?

Bonjour à tous, J'ai 11 volets à installer en Centralis RTS avec la TAHOMA,j'arrive à en connecter que 2 pourtant je suis la procédure. A l'étape ,appuyiez sur le bouton...

Isabelle M.

Isabelle M.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Isabelle M.

Date: 2 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Isabelle, Pourriez-vous faire un test en éloignant votre TaHoma de votre box ADSL dans la limite possible des câbles, est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Somfy Protect envoi des SMS à un inconnu à 800 kms de chez moi !

Bonjour Je viens de recevoir un coup de téléphone d'une personne se disant très loin de chez moi, qui recoit les SMS de notification de déclenchement d'alarme (je les recois...

Olivier R.

Olivier R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier R.

Date: 30 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Olivier, Avec les outils d'administration dont nous disposons, je devrais pouvoir retrouver quel membre de la communauté de votre système a entré un numéro de...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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IFTTT et l'ouverture d'un portail Somfy 3Sio

Bonjour J'ai un iPhone XR et une Tahoma J'ai fait une Applet pour que mon portail s'ouvre automatiquement lorsque j'approche de ma maison. J'ai fais pas mal d'essais. Pour...

Cyril B.

Cyril B.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Cyril B.

Date: 21 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Thomas M.

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Bonjour Cyril, Il ne faut pas confondre les fonctionnalités qui vous ont été vendues et les fonctionnalités que vous souhaiteriez que l'on développe. Il ne vous a jamais été...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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impossible d'annuler une alamre depuis mon téléphone, comment réparer ?

Bonjour J'ai une alarme Protexiom et une Tahoma. Plusieurs problèmes sont apparus : - 1 : Je ne peux plus annuler une alarme depuis mon téléphone. La centrale me téléphone...

Bruno M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno M.

Date: 31 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

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Bonjour Bruno, Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que les deux voyants passent au vert ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Nouveau Propietaire avec Tahoma à transférer

Bonjour, je viens d'emménger dans mon nouveau pavillon qui est equipé d'une tahoma Box mais je n'arrivve pas à l'associer à mon adresse email car elle est déjà enregistrer sur...

Nicolas M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Nicolas M.

Date: 2 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

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Bonjour Nicolas, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Association Legrand / Tahoma

Bonjour, Depuis maintenant plusieurs mois, je suis dans l'incapacité d'ajouter mon compte somfy connect à l'application Home + de chez legrand. J'ai lu que beaucoup...

Nicolas F.

Nicolas F.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 27 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

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Bonjour Nicolas, Je vois bien 14 produits Legrand comme mémoriser dans votre box domotique TaHoma, vous me confirmez qu'il n'y a pas d'équipement sur votre interface...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 4 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Centrale Domotag HS

Bonjour, je dispose d'une alarme Domotag et ma centrale est tombée en panne. Suite a plusieurs mails qui restent sans réponses de la part de Somfy, quelqu'un peut il m'aider...

RICHARD B.

RICHARD B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: RICHARD B.

Date: 4 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Richard,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...