Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Module IP HS sur transmetteur GSM
Bonjour , sans raison apparente impossible de se connecter en local via l'adresse réseau (192.168.0...) Le clavier LCD continu lui à fournir une adresse Effectué la procédure...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
pb activation box Tahoma ?
Bonjour En essayant d’activer ma box tahoma j’ai le message suivant : code PIN correct mais votre box est déjà activée. Veuillez nous contacter sur forum.somfy.fr. Le code...Bonjour Lisa, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et... -
cache arrière badge et pile alarme perdu
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau. Les caches des badges n'ont jamais tenus...Bonjour Céline, Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Nom de sous-domaine oublié ?
Bonjour, mon installateur avait dû créer un sous-domaine pour mon alarme et je ne le retrouve plus. Lorsque je saisis le N°IP de ma centrale (351022B), pour créer un nouveau...Bonjour Sylviane, Votre nom de sous domaine est de la forme : https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu or d'après la copie d'écran fournie vous essayez de vous connecter sur le serveur... -
Bonjour Je n’ai toujours pas reçu le mail d’activation?
Bonjour Je n’ai toujours pas reçu le mail d’activation de la Tahoma Voici le code pin 1231-7190-7245 Pouvez-vous me le renvoyer merciBonjour Arminda, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Comme l'a dit Jean-Luc, je... -
accès alarme Protexiom avec Freebox Delta
Bonjour, Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...Bonjour Laurent,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface... -
Intellitag capot ouvert : Retour Expérience
Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...Bonjour à tous, Tout d'abord merci Jacky pour votre retour d'expérience. Pour information, nous allons d'ici peu référencer les capots d'IntelliTAg pour pouvoir effectuer... -
pouvez vous m'aider à activer ma box tahoma?
Bonjour, j'avais une tahoma fonctionnelle mais elle à plus fonctionné, il y a 3 semaines (voyant rouge, elle ne se connecté plus à internet). Donc j'en ai acheter une d'occasion...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bastien, C'est fait, j'ai remis à zéro le nouveau TaHoma, basculé la programmation de l'ancien dessus. Vous pouvez utiliser le nouveau TaHoma en vous connectant à... -
Code correct mais box déjà connectée
Bonjour , Je viens d’acheter un boîtier TaHoma et lors de la reconnaissance du matériel il y a marquer code pin correct mais box déjà connectée . Mon code pin est le...Bonjour Isabelle, Il manque un chiffre au code PIN que vous nous avez transmis, pourriez-vous me le donner à nouveau ? Bonne journée, -
bonjour, il n'y a pas de bip sur la centrale lorsque je teste le détecteur ouverture de porte?te
bonjour, L'ouverture de la porte ne déclenche pas non plus l'alarme. Le produit vient d'être acheté.Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
