Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Intellitag capot ouvert : Retour Expérience
Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...Bonjour à tous, Tout d'abord merci Jacky pour votre retour d'expérience. Pour information, nous allons d'ici peu référencer les capots d'IntelliTAg pour pouvoir effectuer... -
pouvez vous m'aider à activer ma box tahoma?
Bonjour, j'avais une tahoma fonctionnelle mais elle à plus fonctionné, il y a 3 semaines (voyant rouge, elle ne se connecté plus à internet). Donc j'en ai acheter une d'occasion...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bastien, C'est fait, j'ai remis à zéro le nouveau TaHoma, basculé la programmation de l'ancien dessus. Vous pouvez utiliser le nouveau TaHoma en vous connectant à... -
Code correct mais box déjà connectée
Bonjour , Je viens d’acheter un boîtier TaHoma et lors de la reconnaissance du matériel il y a marquer code pin correct mais box déjà connectée . Mon code pin est le...Bonjour Isabelle, Il manque un chiffre au code PIN que vous nous avez transmis, pourriez-vous me le donner à nouveau ? Bonne journée, -
bonjour, il n'y a pas de bip sur la centrale lorsque je teste le détecteur ouverture de porte?te
bonjour, L'ouverture de la porte ne déclenche pas non plus l'alarme. Le produit vient d'être acheté.Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment individualiser chaque store à sa commande?
Nous avons 3 fenêtres dans la même pièce avec les stores et 3 commande rts. Seulement nous ne comprenons pas comment ouvrir un store à la fois. Une seule commande fonctionne...Bonjour Lisa, Vous n'aurez pas le choix et devrez impérativement pouvoir isoler électriquement les 3 Stores pour n'en laisser qu'un alimenté à chaque fois et réaliser la... -
MS100 support femelle coté droit?
Bonjour, J'ai des bloc fenetre/volet encastrés dans les murs avec des moteurs Simu et je ne peux pas deposer l'ancien axe mâle coté opposé au moteur. Ou puis je trouver un...Bonjour Daniel, Avez-vous la possibilité de nous envoyer des photographies qui illustrent vos propos ? Bonne journée, -
Probleme de fermeture/ouverture en cas de vent sur moteur de portail ixengo
Bonjour, Mon portail, en cas de vent (il est situé nord/sud et je suis dans le gard avec des fois un fort mistral) s’ouvre d’un mètre et se referme... idem dans le sens...Bonjour Kevin, Avez-vous la possibilité de nous envoyer des photographies de votre installation ? Bonne journée, -
Perte de capot badge home alarm
Bonjour, je viens de perdre le capot de mon badge Home Alarm, et je souhaite savoir comment le remplacer. Je vous remercie par avance. Bien cordialementBonjour Arnaud, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Obtenir des caches pour badge Somfy Home Alarm
Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il était possible d'obtenir des caches pour les badges de la Somfy Home Alarm, ayant perdus les miens car ils sont tombés… CordialementBonjour Emmanuel, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Boitier Conexoon : Code PIN déjà utilisé
Bonjour, Je possède un boitier Conexoon qui était fourni avec le logement que j'occupe, lorsque j'ai essayé d'activer le produit j'ai eu le message indiquant que le code pin...Bonjour François, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
