Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour l’équipe Somfy,
J’ai rempli le formulaire pour désactiver mon compte TaHoma il y a plus de 48h et je n’ai toujours pas reçu de confirmation de réinitialisation. Est-ce...
Bonjour, nous avons vendu notre maison avec sa box. J’ai utilisé le formulaire indiqué dans les forums il y a plus de 72 h et je ne suis pas contacté. Pouvez vous faire le...
Bonjour Jean-Philippe,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur...
Bonjour,j’ai rempli le formulaire concernant la désactivation de la box tahoma code pin suivant,
Mais je n’ai aucun retour,j’aimerai que celui-ci soit effectif rapidement car...
Bonjour Stéphanie,
Ce Tahoma est déjà activé à votre nom et ce depuis le mois de Mars 2017, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau.
Toutefois, le...
Bonjour,
Ma box connexoon est déjà enregistrée et je souhaite l’associer avec mon compte Somfy environment « fenêtre ».
Le pin de ma box est :
0816-8977-7843
Pourriez vous...
Bonjour
J'ai message qui me dit code pin correct mais ne peut être activé depuis ce site. Aller sur forum.somfy.fr
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? Merci
Bonjour Jean-Pierre,
Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma, ainsi que son lieu et date d'achat...
Bonjour on m'a prêté une box Tahoma que j'ai activé sans problème je souhaite rendre la box Tahoma désactivé, par 2 fois j'ai rempli le formulaire mais envain, pourrait on la...
Bonjour,
Je dois vendre ma maison dans les jours à venir et j'aimerai pouvoir changer l'adresse email associé à ma box pour que le nouveau propriétaire puisse prendre le...
Bonjour Guillaume,
Je peux dissocier votre TaHoma de votre compte sans le remettre à zéro. Ainsi, le nouveau propriétaire pourra l'activer comme un TaHoma neuf, sauf qu'il...
Bonjour ,je viens d'installer 7 Volets roulant solaire Eveno avec motorisations et commande somfy. j ai également investi dans une commande nina et je n'arrive pas a l'appairer...
Bonjour Christian,
En effet, il s'agit de Smoove Origin RTS, vos moteurs fonctionnent donc sur le protocole RTS, la télécommande Nina ne sera pas compatible avec vos moteurs...