Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite installer un kit motorisation MS100 dans un coffre volet roulant Tereal.
Comment fixer les supports du kit dans les joues ?
Faut-il visser directement...
Bonjour!
Mon volet ne change pas de sens de rotation,et ne descend pas complètement...
Apres plusieurs manip (video tuto ) rien ne change..
Impossible de réinitialiser ,meme...
Bonjour Anthony,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande qui pilote ce moteur ? De plus, connaissez-vous le modèle du moteur installé et savez-vous s'il s'agit...
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
Bonjour Philippe et Nicolas,Nous déplorons les désagréments que vous rencontrez avec vos équipements et je vous rassure nous nous intéressons à votre problème et sommes là pour...
Bonjour,
pourriez-vous me donner la correspondance des 5 broches du module se trouvant à la figure 25 page 7 de la Notice d'installation du Kit C400 (Ouvre-portail à...
Bonjour Dominique,
Il s'agit de la carte radio RTR à raccorder sur la carte mère de la motorisation C400, cependant nous ne disposons plus du schéma de câblage de cette carte...
Bonjour
Ma fille a fait installer un portail coulissant et la société lui a poser une moteur Elixo 500 IO.
pour ce genre de moteur il faut installer un visiophone avec le...
Bonjour Alain,
Lorsqu'on mémorise un télécommande en ouverture piétonne, il faut que l'écran affiche F1, alors qu'en ouverture totale c'est F0.
Pouvez-vous m'indiquer si...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter depuis quelques semaines ma platine de rue (installé par un professionnel) ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner...
Bonjour Levent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je souhaiterai modifier mon compte Somfy (alarmesomfy.net) car j'ai changé d'adresse mail.
Lorsque je veux modifier mon compte, lors de la validation, j'ai le message...
Bonjour Laurent,
En effet, vous ne pouvez pas le faire vous même, et oui vous pourrez utiliser le même nom de sous-domaine. Vous aurez uniquement à recréer le compte, rien de...
Apres paramétrage du freevia 280 en mode séquentiel test impécable
ouverture et fermeture compltete
ouverture et fermeture pieton.
le lendemain test pendant l'encour de...
Bonjour à toutes et tous.
Je sais, ma question va en étonner certains, mais je souhaiterai que la caméra Indoor de Somfy (qui sera connecté à mon alarme Somfy Home et à la...
Bonjour Thomas,
Seule la caméra Somfy One permet ce réglage, il n'est pas possible sur la Indoor Caméra. En effet, vous aurez la possibilité via la Somfy One de choisir le...