Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite a la reprogrammation d'un volet en frequence IO sur la telecommande 2W,la tahoma ne reconnait plus ce volet.
Qu'elle est la procedure a mettre en oeuvre...
Le firewall de mon réseau local a détecté des activités suspectes et anormales depuis la caméra Somfy Security Camera de mon domicile.
Outre le fait que cela est très...
Bonjour Benjamin,
Nos équipes sont en cours d’analyse des informations que vous nous aviez transmises. Il en ressort pour l’instant que toutes les adresses IPs qui ont...
Bonjour,
Comme de nombreuses personnes sur ce forum, j'ai un message d'erreur lors de l'activation de ma Box Tahoma : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
Bonjour Matthieu,
Ce Tahoma est déjà activé à votre nom et ce depuis le mois de Novembre 2018, l'adresse email utilisée pour l'activation est la même que vous avez utilisé...
Bonjour,
Mon frère vient de me donner son alarme Protexial dont il ne se souvient plus des identifiants et mots de passes de son compte AlarmSomfy.
Pourriez-vous supprimer...
Bonjour Jérôme,
Le compte d'accès à distance a bien été supprimé, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous :
https://www.alarmsomfy.eu
Bonne journée,
bonjour suite a changement de box pourriez vous activer changement de box ancien pin: 0220-5977-3405 vers le nouveau pin: 1222-3568-7406 cordialement...
Bonjour Guillaume,
Votre nouveau TaHoma est déjà activé à votre nom depuis quelques temps maintenant et vous avez déjà mémorisés des équipements.
Si nous effectuons un...
Bonjour
Je commandais ma porte de garage par l'application via mon portable et la tous les autres portails fonctionnent sauf la porte du garage mais fonctionne avec la...
Bonjour Larry,
Vous me confirmez qu'il s'agit bien d'un Connexoon Acces et non d'un TaHoma ? De plus, quel est le modèle exacte de votre motorisation Somfy ?
Ensuite...
Bonjour,
Je pense que ma question doit être courante pour vous...mais je ne trouve pas de possibilité de résolution à mon problème seul...
Je viens d'acquérir une maison...
Bonjour Patrick,Je vous conseille de vous inspirer du post ci-dessous pour transférer des équipements d'une KLR100 vers un TaHoma : Compatibilité Tahoma Volet Velux ?Bonne journée,
Bonsoir,
Malgré le respect de l'inscription de la carte à un trousseau et l'affectation du trousseau à la serrure, les cartes n'actionnent pas la serrure lorsqu'ils sont...
Bonjour Jean-Luc,
Lors de vos tests quelle est la réaction du lecteur après avoir passé la carte ? De plus, laissez-vous bien la carte positionné sur le lecteur plusieurs...
J'ai essayé de programmer une télécommande Télis pour faire fonctionner ma porte de garage GDR700 comme indiqué dans la notice page 21, sans succès .Merci pour votre aide