Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé un shutter in wall receiver RTS 5107154B sur volet filaire. Je l'ai relié à la commande murale et la montée/descente fonctionne avec la commande...
Bonjour Vincent,
La procédure à suivre pour la mémorisation de votre Micro-Module RTS avec Tahoma est la suivante :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
-...
Bonjour,
nous avons fait une demande le 15/11 pour désactiver la box qui etait dans notre maison lors de son achat. Nous n'avons pas eu de retour. Pouvez vous la réinitialiser...
Bonjour,
J'ai rempli ce jour le formulaire en tant que propriétaire d'une Tahoma que j'ai vendu.
Pour que l'acheteur puisse l'activer de son côté, pourriez-vous svp faire le...
bonjour a tous. je cherche à regler un probleme qui dure sur ma telecommande easy sun io somfy.
Les vr sont tous biens enregistres dans la telecommande( il font bien le va et...
Bonjour Rémy,
Lorsque le point d’exclamation apparaît, pourriez-vous faire un appui bref (<0.5s) et simultané sur les flèches "gauches" et "droites" présentent sous l'écran...
Bonjour,
J’ai actuellement des BSO à moteur Somfy J4 en commande filaire et raccordés par prise Hirschman.
Est-il bien possible, en intercalant le module pour variation slim...
Bonjour
1 butée à cassé sur un moteur de 3ans environ.
Pouvez vous me donner la démarche pour passer une commande en sav.
Merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Mon portail (élixo 3s rts) s’ouvre et se ferme bien mais par mon intermédiaire, comment faire pour que ce portail se referme automatiquement sans mon intervention...
Bonjour Valérie,
Avant de toucher à la programmation, pouvez-vous me confirmer que votre motorisation est bien équipée de cellules photo-électriques et qu'elles stoppent bien...
bonjour,
je suis en train d'installer un freevia 600 agé de 6 ans mais jamais sorti de son emballage jusqu'à la.
je rencontre 2 soucis après installation.
- le voyant...
Bonjour Charles-Henri,
Pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant STATUT du boîtier électronique lorsque la motorisation tente de s'ouvrir en a coup sur quelques centimètres...