Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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BSO RTS Inversement inclinaison des lames
Suite à la pose d'un BSO exterieur motorisé, lame c80, radio somfy RTS, j'avais pourtant bien précisé à la commande mon arrivée électrique à droite en vue intérieur, fin de la...Bonjour Romain, Il me manque justement la précision qui fait que le procédure diffère, s'agit-il d'un J4 1TN, d'un J4 2TN, d'un J4 HTM ou d'un J4 WT ? Bonne journée, -
impossible d'associer mon compte Tahoma dans l'appli Legrand Home + Control
Bonjour, j'essai d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message...Bonjour Denis, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
organisation appareils avec connexoon ?
bonjour je viens d installer et paramétrer ma box connexoon... je souhaite organiser mes"appareils" dans l ordre qui m intéresse pour plus de logique de gestion (séjour, puis...Bonjour Olivier, Après avoir renommé ainsi vos équipements, avez-vous essayé de vous déconnecter de l'application Connexoon et de vous reconnecter ensuite ? Bonne journée, -
Vitesse moteur Ixengo portail battant
Il faut 35 secondes pour ouvrir mon portail. Est il possible d'augmenter la vitesse de fermeture et d'ouverture des moteurs IXengo. Mon installation est pilotée par une Box 3Sio...Bonjour François, Il s'agit d'un temps d'ouverture/fermeture normal pour une motorisation IXENGO. Bonne journée, -
numéro IP instable ?
Bonjour, En réactivant le transmetteur RTC (Protexiom, juin 2012) pour obtenir une nouvelle adresse IP, l'adresse IP lue sur le clavier LCD (192.168.0.3) ne permet pas de se...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Comment bien configurer Shutter in wall RECEiVER RTS avec la Tahoma
Bonjour, j'ai installé un shutter in wall receiver RTS 5107154B sur volet filaire. Je l'ai relié à la commande murale et la montée/descente fonctionne avec la commande...Bonjour Vincent, La procédure à suivre pour la mémorisation de votre Micro-Module RTS avec Tahoma est la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma -... -
Achat maison avec Box
Bonjour, nous avons fait une demande le 15/11 pour désactiver la box qui etait dans notre maison lors de son achat. Nous n'avons pas eu de retour. Pouvez vous la réinitialiser...Bonjour Benoit, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Tahoma PIN à désactiver pour la vente ?
Bonjour, J'ai rempli ce jour le formulaire en tant que propriétaire d'une Tahoma que j'ai vendu. Pour que l'acheteur puisse l'activer de son côté, pourriez-vous svp faire le...Bonjour Thomas, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma. Le nouveau propriétaire peut l'activer dès à présent. Bonne journée,
