Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Depuis ce week-end, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme Protexiom à partir de mon smartphone et je n'arrive plus à rentrer dans l'application alarmesomfy.net...
Bonjour, j'ai une alarme Protexiom et depuis que j'ai changé les piles sur un détecteur, l'alarme ne veut plus se déconnecter avec les badges. L'alarme fonctionne toujours avec...
Bonjour, On me demande de télécharger l'application . Quelle est cette application ? et comment faire les modifications (sous domaine, ports , ,,) Merci
Bonjour Patrick
Il n'y a rien de particulier a faire.
Vous téléchargez l'application Somfy Protect et vous vous connectez avec vos identifiants.
Attention certain smartphones...
Bonjour, Merci Jacky M pour ta réponse mais quelle est l'application à télécharger et comment faire les modifications (sous domaine, ports , ,,) Merci
Merci,
Bonjour Pascal,
Merci de faire attention à bien faire répondre sur le fil de discussion et non pas ouvrir un nouveau post.
L'application smartphone pour Protexiom est...
Bonjour Pascal
Si c'est une Home Alarme vous télécharger l'application et le simple fait de vous connectez avec vos identifiants va remettre le paramétrage a jour sur le...
Bonsoir. Je viens de remettre en config usine la carte interface suite à chgment de box. J'ai tout reparamétré. L'alarme fonctionne. Les commandes depuis l'ordi avec les...
Bonjour. J'ai changé de Box internet et souhaioterais reparamétrer mon alarme Protexium à distance. Pour cela il faut ouvrir la centrale. Je viens d'acheter une TC multifonction...
Bonjour
avez-vous bien ouvert les ports sur la nouvelle Livebox ?
Pouvez-vous faire une copie d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" en mode...
Je viens d'acheter une TC multifonctions. J'ai la doc qui est dans toutes les langues mais qui ne m'aide pas beaucoup. Je n'ai rien trouvé dans le manuel de mon alarme Protexium...
Bonjour Pascal,Pour ajouter votre télécommande multifonction à votre centrale d'alarme veuillez procéder au protocole de la notice de l'alarme ci-dessous :Pour votre portail il...
Bonjour. J'utilise l'appli Somfy depuis mon mobile pour modifier les jours de programmation et consulter l'état de mon installation. Cependant, dans chaque scénario d'alarme...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que nous avons identifié un problème sur l'application alarme. En effet, à ce jour il n'est pas possible via l'application smartphone de créer...
Bonjour. J’ai une alarme Protexiom 600 qui fonctionnait correctement mais depuis environ 15 jours, l’alarme se déclenche instantanément à l’ouverture de ma porte d’entrée. J’ai...