skip to main content
Particuliers
Professionnels
Forum
Volet
Portail
Garage
Sécurité
Domotique
Chauffage
Autres produits
Devis avec un pro
Contact
Boutique
Vous avez déjà un compte
S'identifier
ou
Si vous n'avez pas encore
de compte
s'inscrire
Aidez la communauté,
Soyez le premier à répondre
Accédez à l'assistance Somfy
OĂą acheter
Boutique
Communauté
Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
FAQ S.
Membre depuis le 06/01/2015
275
questions posées
77
réponses
49
meilleures réponses (64%)
activité
questions
réponses
FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?
FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 12368 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Portail
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
10 septembre 2020
il y a environ 6Â ans
question
q
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Si votre portail s'ouvre tout seul, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples : - Un défaut sur un accessoire raccordé à la motorisation - Un défaut de...
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
10 septembre 2020
il y a environ 6Â ans
réponse
r
FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?
FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 19451 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
13 mai 2020
il y a plus de 6Â ans
question
q
Thomas M.
Thomas M.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Pour toutes demandes relatives aux produits Myfox suivant : - Domotag - Evology - Home Control 1 - Home Control 2 - Home Control Pro Merci de contacter le service client...
Nom de l'auteur
Thomas M.
Date
13 mai 2020
il y a plus de 6Â ans
réponse
r
FAQ Somfy Protect : Que se passe-t-il en cas de coupure de la ligne internet ?
FAQ Somfy Protect : Que se passe-t-il en cas de coupure de la ligne internet ?
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 2952 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
question
q
Thomas M.
Thomas M.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Il est important de noter que durant toute la période ou votre système Somfy Protect serait déconnecté d'internet, le système continuera à assurer la détection d'intrusion et le...
Nom de l'auteur
Thomas M.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
réponse
r
FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne mon système en cas de coupure de courant ?
FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne mon système en cas de coupure de courant ?
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 1574 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
question
q
Thomas M.
Thomas M.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
En cas de coupure électrique, les propriétaires reçoivent une notification push Dès la perte d’alimentation, la batterie rechargeable intégrée à la centrale prendra...
Nom de l'auteur
Thomas M.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
réponse
r
FAQ Somfy Protect : A quoi correspondent les notifications sonores émises par mon Somfy One / One + ?
FAQ Somfy Protect : A quoi correspondent les notifications sonores émises par mon Somfy One / One...
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 946 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
question
q
Thomas M.
Thomas M.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Les notifications sonores émises par votre Somfy One / One+ sont des sons générés afin de vous informer dans les cas suivants :1 - activation/désactivation de la protection...
Nom de l'auteur
Thomas M.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
réponse
r
FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer mon Somfy One/One+ ?
FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer mon Somfy One/One+ ?
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 1365 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
question
q
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Il existe deux solutions possibles pour redémarrer votre Somfy One/One+ : 1. Redémarrage depuis l'application 1. Rendez-vous dans le menu "Réglages" de votre application, puis...
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
réponse
r
FAQ Somfy Protect : Comment éteindre mon Somfy One/One+ ?
FAQ Somfy Protect : Comment éteindre mon Somfy One/One+ ?
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 1073 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
question
q
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
La procédure pour éteindre votre équipement diffère légèrement entre le Somfy One et le Somfy One+ qui est équipé d'une batterie. Procédure pour le Somfy One Depuis l’App Somfy...
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
réponse
r
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas Ă installer ma Somfy One / One + ?
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas Ă installer ma Somfy One / One...
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 1331 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
question
q
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Vous trouverez au lien ci-dessous, toutes les procédures à suivre lorsque vous n'arrivez pas à installer votre Somfy One/One + :Que faire si je n'arrive pas à installer mon...
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
réponse
r
FAQ Somfy Protect : Découvrez les Services et abonnements
FAQ Somfy Protect : Découvrez les Services et abonnements
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 584 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
question
q
Thomas M.
Thomas M.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Vous trouverez plus d'informations sur les Services et abonnements pour vos équipements de la gamme Somfy Protect au lien ci-dessous : Services de sécurité Somfy
Nom de l'auteur
Thomas M.
Date
18 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
réponse
r
FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service d'intervention 24h/24 ?
FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service d'intervention 24h/24 ?
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 1027 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
17 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
question
q
Thomas M.
Thomas M.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Service disponible uniquement en France, Belgique et Allemagne Le service d’intervention 24h/24 que vous pouvez associer à votre système est opéré par la société AXA. Comment...
Nom de l'auteur
Thomas M.
Date
17 mars 2020
il y a plus de 6Â ans
réponse
r
« Page PrĂ©cĂ©dente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
…
27
28
Page Suivante »
FAQ S.
FAQ S.
Niveau
3
3924
/ 5000
points
Equipe
Expertise globale
Expertise par thème
Haut de page