Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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relancer l'activation de ma tahoma ?
bonjour, Suite a la renovation de mon appartement entre le moment ou j'ai reçu ma tahoma et la tentative d'activation par mail le délai est écoulé : voici mon code pin...Bonjour Richard, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, ce lien est actif 24h. Bonne journée, -
Probleme Somfy afone mobile
Bonsoir, J'ai créer mon compte somfy afone mobile ce midi. Depuis je n'ai eu que le sms et toujours pas le mail d'activation . Comment puis je faire pour le recevoir et...Bonjour Kais, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
accès alarme Protexiom avec Freebox Delta
Bonjour, Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...Bonjour Julien,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface... -
Cache badge somfy Protect perdu ?
Bonjour comme d’autres utilisateurs j’ai perdu le cache de la pile de mon badge somfy Protect pouvez vous me donner la procédure pour un obtenir un nouveau ? Merci d’avanceBonjour Charles, Afin de vous remplacer votre badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Code p i n deja active sur thermostat filaire ?
bonjour j ai acheter un thermostat filaire mai impossible de le connecter car code pin déjà active thermostat d occasion jamais installe merci code pin 1836 0215 6281Bonjour Philippe, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Loic, Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Réinitialisation Tahoma pour revente?
Bonjour, Je souhaite revendre ma box Tahoma (PIN 1211-2238-1812), j'ai complété le formulaire mais je n'ai pas reçu le mail en tant que propriétaire pour valider la...Bonjour Alan, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Bonjour j' ai un problème avec l activation de mon tahoma
Bonjour j' ai un soucis avec ma tahoma Pin 1228 7213 5613 Apparemment produit déjà activé ?Bonjour Frederic, Votre tahoma est déjà activée sous votre adresse mail. Vous devez vous connecter au site www.tahomalink.com et renseigner votre adresse mail et mot de... -
Somfy protect ne reconnais pas mes équipements ?
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laurent, Merci de me donner le numéro MAC de votre link, celui ci se trouve à l'intérieur du link sous l'adaptateur secteur, afin que je puisse regarder ce qu'il se... -
Réseau de secours Lorawan
Bonjour Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d'avoir une alarme robuste qui ne...Bonjour Lionel, Je ne vois pas de remontée qui concerne la perte de connexion internet. Pouvez-vous refaire le test en activant votre alarme ensuite débrancher...
