Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un soucis avec mon compte tahoma by somfy je ne peux plus me connecter cela me dit compte mail déjà rattaché et box aussi mais je n’y plus accès le code PIN...
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte et je n’arrive pas à l’activer.
Pouvez vous la réactiver s’il vous plaît
Code PIN...
Bonjour,
Home Assistant a "découvert" mon "connectivity Kit". Maintenant pour l'intégrer Home assistant me demande le code d'appairage. Je l'ai trouvé sur l'appareil près du QR...
Bonjour,
J'ai le même problème que certains autres utilisateurs. Après une installation infructueuse de robinets thermostatiques Danfoss je n'arrive plus à les retirer et les...
Bonjour,
L'application Tahoma m'indique que ma box est déjà rattachée à un autre compte. Le souci est que je ne connais pas l'ancien locataire qui avait créé ce compte.
Le...
Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer d'anciens volets roulants dans mon application Tahoma Swicth.
Un Yellow peut-il m'aider s'il vous plait?
Pin : 2024-67-94-3452.
J'ai...
Bonjour,
un yellow aurait-il l'amabilité de me supprimer les équipements zwave renommés "A SUPPRIMER X" svp ?
PIN de ma tahoma : 1223-2042-2064
Merci par avance.
Bon...
Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer d'anciens volets roulants dans mon application Tahoma Swicth.
Un Yellow peut-il m'aider s'il vous plait?
Pin : 2024-67-94-3452.
J'ai...
Bonjour,
Je souhaiterais changer le bouton central de mes 3 télécommandes Keygo. Je n'arrive pas à trouver de pièces de rechange.
Serait il possible d'en commander via votre...