Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour. J'ai déjà 9 prises télécommandées chez moi. y a t'il un nombre max à installer pour ne pas créer d'interférences entres celles çi . merci de votre réponse cordialeent...
Bonjour Philippe,
Si vous avez fait votre achat par le biais d'un professsionnel nous ne pourrons pas gerer le SAV en directe avec vous. nous ne traitons en directe que le SAV...
Bonjour,
J'ai acheté il y'a trois ans et demi un V400 miroir à Castorama. Je ne l'ai monté qu'en janvier 2017. Je n'ai installé le visio que l'an passé car ma maison était en...
Bonjour Ali,
si vous possédez bien des télécommandes TELIS RTS , vous pourrez utiliser notre solution de domotique Tahoma afin de pouvoir les piloter a distance par le biais...
Bonjour,
Il m'est impossible d'utiliser Tahoma que ce soit sur mon ipad ou mon iphone, dès qu'elle est lancée elle crash dans les 10 secondes.
Je viens de désinstaller et...
Bonjour jacques,la programmation de cette commande dans vos volets roulants est indiqué pages 6 chapitre 5.3https://service.somfy.com/downloads/fr/noticechronis_io.pdfBonne...
Bonjour,
Je possède une Tahoma ainsi qu'une PAC Atlantic avec la commande mural A59 IO.
J'ai fais le paramétrage entre les deux sans aucun problème.
Le seul soucis c'est...
Bonjour Clément,
Pouvez vous m'indiquez le modèle de votre PAC ? car tout les modèle ne sont pas compatible meme si elle utilise le protocole IO.
Bonne journée.
Bonjour à tous,
J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...
Bonjour Vincent,
pouvez vous le supprimer de votre interface et le ré-appairer en choisissant sans télécommande lors du choix de celle-ci dans la configuration.
Bonne...
Depuis quelques jours, je n'ai plus accès à mon appli Somfy pilotant mon thermostat.
Lorsque je me connecte il est indiqué que je n'ai pas de thermostat associé à mon compte...
Bonjour, j'ai depuis environ 3 semaines fait poser 4 volets roulant motorisés.Lorsque j'utilise l'application tahoma pour les fermer, bien qu'ils soient fermés correctement,3...
Bonjour Eric,nous n'avons pas vraiment moyen de le savoir sauf si c'est vous qui avez fait la programmation de la motorisation.la solution peu etre la remise a zéro de la...