Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Somfy tahoma
Bonjour j’ai un problème avec mon TaHoma réinitialiser tous , après on ami code pinne on est connecté ,Mets le problème ça marqué équipement non connecte hors porte de radio...Bonjour Sinasi, Vos volets roulants sont protocole radio IO ou RTS? je vois également que votre Tahoma n'est pas connecté a internet ( ou ne communique pas avec nos... -
problème de clé sécurité
bonjour, suite a l’installation d'une box cozytouch ma box tahoma ne veut plus ouvrir ou fermé mes volet. La box m'annonce (l'équipement n'a pas la même clé sécurité que le...Bonjour Mickael,Vous devriez voir auprès de Atlantic pour voir comment ce fait le transfert de clef.de notre coté cela ce passe dans le menu configuration puis en haute de la... -
Connexoon 1
Voila cela fait 5 jours que ma box connexoon ne retrouve plus aucun de mes volets .je l ai reset, essaye de reprogramme mes volets et mettre l appli sur d outre telephone et...Bonjour Didier,Il faut vous rendre dans : configuration, vous cliquez sur Ajouter / choix du type d'équipement : Io-homecontrol equipements /ok/ lors du choix de la... -
Message erreur Activation box Tahoma
Bonsoir, lorsque j'essaye d'activer ma box Tahoma, j'ai le message d'erreur ci-dessous : "Cette adresse e-mail a déjà été utilisée. Veuillez saisir une autre adresse...Bonjour Thierry, je vous ai fais parvenir un e-mail. Bonne journée. -
Sirène IO non reconnu
J'ai acheté la sirène intérieure sur le site somfy (la seule) En même temps que deux prises RTS et deux capteurs de mouvement. J'ai tout ajouté à Tahoma sans souci sauf la...Bonjour Cédric, Les paramètre de la sirène IO se trouve dans la partie renommer en réalité. le bug a été remonté. Concernant le fait que sur l'application cela ferme... -
Perte connexion avec la box?
Bonjour, Lors de la connexion sur l'interface web tahoma, je ne peux accéder au menu configuration car il signale une perte de connexion avec la box. Or de l'appli de mon...Bonjour Romain, Pouvez vous m'indiquez le code pin de votre Tahoma s'il vous plait? Bonne journée. -
Problème activation tahoma pin 1202-7948-7957 ?
Bonjour, Après avoir créé mon compte, j’ai renseigné le code pin d’en ma tahoma mais j’en n’ai jamais reçu un mail pour continuer l’activation. Voici mon pin...Bonjour Nabil,Je vous recontacte par email.Bonne journée. -
Mise à jour connexoon nouvellement installée ?
Bonjour, je viens de l'installer ma box connexoon à l'ensemble de mes équipements. Tout s'est bien passé. Je souhaite maintenant entrer dans le mode configuration pour...Bonjour Thomas, j'ai fais le nécessaire votre boitier Connexoon est à jour. Bonne journée. -
Serrure connectée et Tahoma ?
Bonjour, Je viens de mettre en route ma serrure connectée. Aucun souci, la serrure fonctionne, lecteur de badge et badges ainsi que la passerelle fonctionnent à merveille en...Bonjour Alexandre, J'ai supprimer le "lien" dans mon back office pouvez vous re-tester l'enregistrement de votre serrure? Tenez moi au courant. Bonne journée. -
Bonjour Christophe,Effectivement il semblerait qu'une clef de sécurité soit enregistré dans vos motorisation (il est probable que l'installateur ai utilisé une télécommande à...
