Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pouvez-vous paramétrer ma nouvelle Tahoma (code pin 1204-6981-9005) à la place de mon ancienne hs (code pin 0203-8669-4876)
Je vous remercie par avance...
Bonjour,
J'ai un volet RTS qui a été piloté quelques jours par ma Tahoma. Depuis il ne réagi plus.
Je l'ai dé-associé et associé ca ne change rien. Tahoma le trouve mais...
Bonjour Delphine,
Effectivement si vous n'avez pas a appuyer sur le bouton prog de la télécommande pour qu'il s'enregistre sur tahoma soit votre télécommande a un...
Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.
J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.
Changer le câble : pas mieux
Ma...
Bonjour,
depuis la mise à jour Tahoma du 19/20 septembre ma base serenity est déconnectée de la box Tahoma.
un opérateur Hotline de Somfy a fait des essais et tests pour...
bonjour,
j'ai recu ma box tahoma aujourd'hui, association de mes équipements IO impeccable puis j'ai voulu ajouter un equipement RTS mais de marque DIO...erreur depuis...
Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.
J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.
Changer le câble : pas mieux
Ma...
Bonjour Emmanuel,
Effectivement votre boitier ne ce connect plus a nos serveur depuis le 06/10/017.
pourriez essayer de changer le cable réseau. si le résultat et le meme il...
Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.
J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.
Changer le câble : pas mieux
Ma...
Bonjour,
depuis la mise à jour Tahoma du 19/20 septembre ma base serenity est déconnectée de la box Tahoma.
un opérateur Hotline de Somfy a fait des essais et tests pour...
Bonjour Jean-claude,
Pouvez vous verifiez que les connectique sur le socle serenity ne sont pas tordu. pouvez vous m'indiqué ou vous avez acheter votre Tahoma serenity...
Bonjour,
J'envisage l'installation d'une climatisation Atlantic , une gainable multisplit (c'est à dire multi zone).
Étant équipé de Velux intégra avec capteurs, de...
Bonjour User,
je vous confirme que les différents lien que vous me donner correspondent au gestionnaire d'énergie (GMDE) ces trois produits sont compatibles Tahoma.
Le...
Bonjour,
Sur l'interface PC de ma box Somfy, j'ai accès à un menu "réglages" qui me permet de programmer des plages horaires pour le chauffage ou la climatisation (d'une PAC...