Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le 25 octobre dernier je posais la question "Impossible d'accéder au compte créé pour moi par les anciens propriétaires".
L'on me répondait de remplir le formulaire...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une détecteur de fuite d'eau Référence 2400509C.
Apres plusieurs tentative je n'arrive pas a associer ce détecteur sur ma BOX Tahoma version DIN...
Bonjour Patrick,
Effectivement il fait parti de la liste de compatibilité Tahoma V1 (avec module rtds) et V2 mais ne peu en aucun cas etre mis sur un tahoma rail din car il...
Bonjour,
Suite a l'achat de la box Tahoma et après plusieurs tentative
Je n'arrive pas à configurer ma box
J'ai un message d'erreur qui indique :Erreur
Perte de connexion...
Abdoulaye,
vous me dite que sur la box tahoma vous avez le code pin : 1223-4413-9795
mais vous avez activer la box avec le pin : 1223-4420-6613 sur votre compte.
bonne journée
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat sans fil à un particulier sur le site le bon coin mais au moment de l'installer j'ai le message Code PIN correct mais déjà activé :
Code...
Bonjour
Nous avons reçu un kit tahoma se notre constructeur mais lorsque que j'active mon code pin je reçois la réponse suivante
CODE PIN ACTIVE mais impossible de se...
Grégory,
Je fais la modification sur votre compte car j'ai bien une adresse @hotmail.com
je vous ai refait parvenir le mail d'activation sur l'adresse .fr
Bonne journée.
Bonjour
Nous avons reçu un kit tahoma se notre constructeur mais lorsque que j'active mon code pin je reçois la réponse suivante
CODE PIN ACTIVE mais impossible de se...
Bonjour Grégory,
vous n'aviez pas fait l'activation de votre compte Tahoma.
Je vous ai renvoyer le mail d'activation sur votre adresse @hotmail.com
Bonne journée
Bonjour,
En entrant le code PIN sur l’application Connexoon il apparaît ce message :
« Ce code PIn est correct mais tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous...
Bonjour Mickael,
un boitier cozytouch ne peu pas être enregistrer sur l'app Connexoon et/ou tahoma.
il s'agit bien de 2 produits différents l'un vendu par Atlantic et l'autre...
Bonjour,
En entrant le code PIN sur l’application Connexoon il apparaît ce message :
« Ce code PIn est correct mais tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous...
Bonjour Mickael,
Je ne comprend pas il s'agit un cozytouch ou d'un connexoon.
en tout cas je n'ai pas de connexoon avec ce code pin dans notre base.
j'en déduis qu'il s'agit...
Bonjour
Pouvez vous svp supprimer le code PIN: 1816-0563-4129 du thermostat connecté car déja activer.
Je n'arrive pas à faire l'installation
Salutations
Bonjour Nathan,je vous invite a remplir le formulaire du lien ci-dessous : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotiqueBonne journée.
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat sans fil à un particulier sur le site le bon coin mais au moment de l'installer j'ai le message Code PIN correct mais déjà activé :
Code...