Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy.
j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus.
"thermostat est actuellement...
Bonjour Fa,
Je vous invite a réaliser une double coupure sur la passerelle (2 sec débranché, 8 branché, 2 sec débranché et on rebranche) a l'issu de cette manipulation vous...
Bonjour
Depuis 1 semaine, ma box Tahoma clignote en rouge alors que tout fonctionne bien. J’ai deja fait plusieurs reset de la box mais sans succès. Ce phénomène a lieu...
Bonjour à tous,
je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy.
j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus.
"thermostat est actuellement...
Bonjour a tous,
Voilà mon problème,:
J' ai volontairement oublié le fil pilote pour resoudre un problème de configuration.
J' essaye donc de les re enregistrer...
Bonjour Florian,
pouvez vous ma communiquer le code pin de votre tahoma.
pouvez vous m'en dire plus sur l’environnement du tahoma (proche d'une box adsl , un ordinateur etc...
Bonjour,
Nous avons installé 3 thermostats connectés filaires Somfy dans notre habitation.
Est ce que l'on peut mettre qu'un seul gateway pour les 3 thermostats?
Est ce que...
Bonjour Virginie,
pour répondre a vos deux question :
- Non il faut 1 passerelle par thermostat
- Non meme si vous avez un tahoma il vous faudra quand meme les gateway...
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...
-le 23 Octobre 2018 j’ai fait l’achat d’un kit de motorisation à vérin EXAVIA 500.
Le 25 Octobre je vous ai envoyer un email avec tout les documents demandés pour obtenir la...
Bonjour,
J'ai installé l'application sur mon 3ème téléphone et maintenant je ne reçoit plus de notification n'y de mail.
J'ai bien activé dans SMART mail + notification sur...
Bonjour Turan ,
Pouvez vous me communiqué le code pin de votre Tahoma.
pour information il a été remarqué que lorsque les nom des téléphone son trop proche l'un de l'autre...
les piles du thermostat ne tiennent pas plus d'une semaine, il reste allumé très souvent, je l'utilise en mode confort il régule la chaudière normalement.
merci pour votre aide