Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Mise à jour de ma TaHoma erreur de synchronisation
Bonjour, je viens de connecter pour la première fois ma box TaHoma acheté il y a environ 3 ans. On me demande de faire une mise à jour majeure. Lors de cette mise à jour une...Bonjour Pierre, Merci de ne pas multiplier les demandes. Concernant celle-ci : votre box est parfaitement a jour. Bonne journée. -
box desactivée ?
Bonjour, sur le compte somfy.Fr, j'ai une adresse ( la bonne et ma box est active Sur le compte Tahoma, j'en ai une autre. ( une ancienne adresse qui n'est plus valable) et...Bonjour Jean-yves, Je ne suis pas sur de comprendre votre demande... votre box 0220-5852-6400 est bien active sur l'adresse mail : baliXXXXX1@orXXXgXXX.Fr. bonne journée. -
Prise connectée E200 RTS ne fonctionnant plus
Bonjour, J'ai une prise connectée E200 RTS provenant d'un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n'arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le...Bonjour Francois, Pouvez vous m'indiquez ou et quand vous avez acheté vos prise commandé. Bonne journée. -
Association DEXXO PRO O 800 io avec Tahoma
Bonjour, J'ai un moteur de porte de garage DEXXO PRO 800 Io qui fonctionne parfaitement avec 2 télécommandes KeyGo Io ainsi qu'une Smoove Origin Io. Je me suis récemment...Bonjour Jérome, - appuyer 10 sec sur le bouton prog de votre dexxo pro IO - appuyer de nouveau dessus jusqu'a avoir F0 - enregistrer votre keygo IO - appuyer de nouveau... -
Automatisme ixengo io problème de détection tahoma
Bonjour J’ai un automatisme ixengo IO sur mon portail qui est situé à plus de 50 mètres de ma tahoma et je n’arrive pas à les appareiller...avez vous une solution...Bonjour Arnaud, Effectivement je doute que vous puissiez commander votre portail a cette distance avec votre tahoma. Bonne journée. -
Auto apprentissage synchronisation ?
Bonjour, J’ai monté mon moteur GDK 700 et j’essaye de faire l’auto apprentissage mais rien. Il parle de voyant mais c’est la lumière principale qui clignote. En tout cas...Bonjour Francois, Il faut bien etre en dessous de la motorisation pour voir les voyants car ils sont tout au fond d'un petit trou. Bonne journée. -
Échec d’appairage lumière bleue
Bonjour, Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc...Bonjour Séverine, pouvez vous me communiquez le code pin de votre thermostat connecté? Bonne journée. -
Adresse compte Somfy
Bonjour. J'ai un soucis lors du paramétrage de l'alarme. Cette erreur vient de moi à l'origine, et je souhaite savoir si vous pouvez m'aider. Lorsque j'ai configuré l'alarme...Bonjour olivier, Je vous confirme la suppression du compte, vous pouvez la réenrgistrer sur le serveur des a présent avec un nouveau nom de sous domaine. Bonne journée. -
Application TaHoma inaccessible au lancement?
Bonjour, Je viens de passer d'une Freebox à une Bbox. Depuis, quand je lance l'application TaHoma, l'interface se lance, est accessible environ 1 ou 2 secondes puis se grise...Bonjour Sébastien, nous avons vu par le passé certain box ADSL poser des problème de perturbation sur tahoma lorsqu'elle était dans un environnement proche voir très proche. Je... -
Validation du formulaire pour opération SONOS impossible. Que faire ?
J'ai essayé de mettre la facture en pièce jointe en format JPEG, puis en format PDF. Le fichier fait 1,8 méga. J'ai essayé avec IE, puis avec FIrefox. Votre serveur fait...Yann, Votre demande a été transmise a la personne responsable de l'offre et qui vous a fait parvenir un e-mail. bonne journée.
