Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Transfert de compte somfy et Tahoma au nouveau propriétaire
Bonjour, Je suis propriétaire d’un appartement ou j’ai installé la domotique avec Tahoma (volets roulants, chauffage,..) J’ai vendu mon appartement et laisse la domotique en...Bonjour Edouard, Je vois que cette box a été réactivé il y a Deux jour. J'en déduis que vous avez reussi. Bonne journée. -
comment remplacer box tahoma par tahoma switch sans perdre informations ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon ancienne box tahoma par une tahoma switch dejà en ma possession. Comment proceder du fait que j'ai toute une installation domotique et je...Bonjour Egon, Je pas transferer ces deux box de l'une a l'autre. Il faudra reappairer vos produit RTS car je ne pourrai pas les transferer egalement de l'une a l'autre (je ne... -
Résiliation/désactivation box domotique?
Bonjour à tous, Je viens également d'acheter une box tahoma et impossible de l'activité code pin : 0220 5990 9228 Merci par avance Merci,Bonjour Benoit, Je vous confirme que cette box est bien désactivé. Bonne journée -
Changer le bouton central des télécommandes Keygo
Bonjour, Je souhaiterais changer le bouton central de mes 3 télécommandes Keygo. Je n'arrive pas à trouver de pièces de rechange. Serait il possible d'en commander via votre...Bonjour Frédéric, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Box deja rattaché a un autre compte
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée de plusieurs objets domotique Somfy. L'ancien propriétaire m'a indiqué avoir supprimé son compte, cependant impossible...Bonjour Enzo, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Tahoma switch déjà connectée à un compte, comment y remédier?
Bonjour Je viens d acheter une box tahoma switch chez Leroy Merlin mais au moment de l appairage : « cette box est déjà connectée à un compte » Impossible d aller plus loin...Bonjour Matthieu, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Bonjour j'ai acheté une box tahoma switch d'occasion ?
Bonjour, J’ai acheté une box d’occasion et je n’arrive pas à la connecter Pouvez-vous svp dissocier la box Tahoma V2 du compte de l’ancien propriétaire ? Numéro de pin...Bonjour Martin, cette box a été discontinué si je l'a desactive vous ne pourrez pas la réactiver. Je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
code pin correct, boxe deja enregistrer
Bonjour, Je viens de Récupérer la boxe TaHoma liberty, je souhaiterais paramétrer les volets. Le souci c'est que le code PIN est déjà activé. Comment faire? Merci...Bonjour Michel, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Compte invité pour Tahoma ?
Bonjour, Est-il possible de créer des compte invité pour ma Tahoma, je souhaiterez que mes enfants puissent désactiver ou activer l'alarme (tahoma serenity), mais je ne...Bonjour Dylan, Le besoin a été remonté a notre service marketing, a ce jour il n'est toujours pas possible d'avoir de mode "invité" ou "enfant". Je n'ai pas d'information... -
Appairage d'une télécommande somfy
Bonjour, J'ai perdu une télécommande pour mes volets roulants. J'ai voulu effectué la manipulation via mon application "eugenie" et je me suis rendu compte qu'elle n'était plus...Bonjour Cédryc, vous n'avez pas pris la bonne télécommande. le matériel fourni par nexity et en protocole IO. donc il vous faudra soit une smoove IO soit une situo 1 IO...
