matthieu M.
Membre depuis le 18/07/2017
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Impossible de valider le paiement télésurveillance
Bonjour, Je souhaite accéder aux différents services du type: télésurveillance, alarmez secours… mais lorsque je souhaite valider mon paiement j ai la page d authenticité qui...Bonjour Matthieu, Je constate que ma collègue Elvina a ouvert un ticket vous concernant. Elle reviendra vers vous dès qu'elle aura un retour. Bonne journée, -
Problème fin de course télécommande situo io
Bonjour, Je possède 3 volets roulants somfy avec 3 télécommandes situo io gérant chaque volet. J ai un volet qui s’est déréglé. Il ne monte plus jusqu en haut et dès qu’il...Bonjour, Dans ce cas essayez cette manipulation : remise à zéro volet roulantAttention en effet la manipulation nécessite d'être sur l'arrivée électrique propre à la... -
lecture vidéo impossible caméra outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...Bonjour Charly. Vous avez je pense utilisez un répéteur wifi sans fil pour améliorer le signal. Si c'est bien le cas, il faut comprendre que pour avoir un dialogue synchrone... -
message d'erreur lorsque j'enclenche l'alarme: porte ouverte alors qu'elle est fermée
Bonjour, Je viens d'installer le sytème home protect. Toute l'installation s'est bien passée. Lorsque je vais sur l'application somfy protect dans état système" aucun message...Bonjour Matthieu, Votre détecteur est complètement à l'envers que ce soit la partie détecteur ou la partie aimant, merci de retourner ces deux éléments. Bonne journée, -
Camera outdoor vs home keeper Pro
Bonjour Je viens de terminer mon installation home keeper pro. J ai bien associé tous les équipements cependant je ne trouve pas la camera outdoor. Comment peut on faire afin...merci pour votre retour -
Problème de télécommande Situo IO programmation
Au moment de fermer un de mes volets, il y a eu une coupure d électricité. Lorsque le courant est revenu, une seule télécommande fonctionnait et elle commandait les 3 autres...Bonjour Si je comprends bien, certains volets n'ont plus de télécommande et donc impossible de les manœuvrer. Malheureusement, comme vous l'avez si bien dit, il faut les... -
COmment régler son volet roulant
Bonjour, On vient de m'installer un volet roulant avec la télévommande: Situo 1 io Pure SITUO 1 IO PURE 5L Nous avons fait les réglages sans avoir tenu compte que nous...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour, Voici la manip: https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage-moteur/remettre-a-zero-et-reprogrammer-les-fins-de-courses-d-un-moteur-radio
