V300 ne sonne pas

Bonjour j'ai le même problème que tout ceux évoqués ci dessus. Mon V300n installé il y a une dizaine de jours fonctionne très mal. D'abord sonnerie incessante parfois (installation très peu pratique du cache qui protège l'étiquette sur la platine de rue) et maintenant la sonnerie ne fonctionne plus du tout . Je suis trés déçue de ce produit. Que dois je faire pour avoir un échange ?
Cordialement

Quand je vois les messages qui ne datent pas de longtemps , comment croire que depuis tout ce temps ce produit soit encore vendu et non pas remplacé ? On va dire que j’ai eu de la chance que ça sonne pendant 2 ans et demi mais quand même ! Vu que ça va faire 3 ans que je l’ai la garantie je peux m’assoir dessus , mais en gros je le dis que j’ai acheté un produit neuf mais déjà défectueux …

Bon ben j’ai suivi un conseil donné sur ce forum , j’ai débranché le visio intérieur puis rebranché une dizaine de secondes plus tard et ça remarche ! Ça sonne à nouveau.
N’étant plus sous garantie cela m’évite d’en acheter un autre .

Bonjour
J'ai un problème avec mon interphone v300, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout le reste fonctionner quand l'on appuie sur le moniteur dans la maison , on peut dialoguer et voir , on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons mais pas de sonnerie il a bien fonctionné 2 mois il y a eu une première panne j'ai coupé le courant pendant 5 minutes et il y avait plus de problème pendant 7 mois et la plus rien même si je le débranche

Merci pour votre aide.

Bonjour
J'ai un problème avec mon interphone v300, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout le reste fonctionner quand l'on appuie sur le moniteur dans la maison , on peut dialoguer et voir , on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons mais pas de sonnerie il a bien fonctionné 2 mois.
Merci pour votre aide.

Bonjour

Pour information ma platine qui était hors service (bouton) à été prise sous garantie même avec un dépassement de 15 jours . Après les gelées je la reinstalerai.
Cordialement

Bonjour. Je m'ajoute à la liste incalculable d'acheteur de V300 dont la sonnerie ne marche plus. Il est incompréhensible et inadmissible qu'un problème grave récurrent depuis plus de 2 ans n'ait même pas fait l'objet d'une action correctrice de la part de SOMFY. Cela prouve que la société n'a aucune démarche d'amélioration de la qualité de ses produits et se soucie très peu de ses clients. Une solution efficace aurait été de supprimer ce produit de la liste des visio vendus. Je trouve cela extrêmement grave et pathétique de la part d'une société de cette envergure dont l'objectif est clairement de vendre et de faire du chiffre d'affaire au détriment du client

Bonsoir à tous .
J’ai suivi un conseil dans un des messages de la discussion, j’ai débranché électriquement la base pendant une dizaine de seconde puis rebranché. Et bien cela re fonctionne à nouveau depuis un mois…
Tentez ça , ça ne coûte rien .

Merci Jérôme pour votre conseil. Cordialement

La meilleure preuve concernant mon message précédent est que le SAV Somfy ne prend même pas le peine de répondre à mon message et d'argumenter. Pathétique

Bonjour Quentin B. Oui merci pour votre perspicacité, il semble effectivement que mon V300 soit défectueux comme les quelques centaines auparavant dans ce fil. Alors si je peux me permettre, plutôt que d'envoyer le même message automatique copié collé à tout le monde, pourquoi le SAV Somfy ne s'engage-t-il pas à corriger ce problème majeur et à ne plus vendre ce V300 de piètre qualité?? C'est assez honteux cette façon de mépriser les clients

Tous les posts semble datés d'il y a 2 ans. Or le V300 est toujours en vente et je viens de finir de l'installer: la sonnette ne fonctionne pas.
Tout le reste OK.
Que faire ?

Bonjour,
J'ai exactement le même problème
J'ai testé avec un cable volant et ça ne fonctionne toujours pas
que dois je faire ?

Bonjour
J’ai installé mon visiophone somfy V300 la semaine dernière, et comme les autres, toutes les fonctionnalités sont actives, sauf la sonnette au niveau de la platine de rue.
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
Cordialement
Nicolas

Bonjour
Mon V300 a été installé par un professionnel la semaine dernière Pareil nous avons eu un souci qu’il ne sonnait pas Après avoir fait une manipulation au moniteur cela a refonctionné par contre maintenant il sonne en permanence et le boîtier de sonnette bip J’ai été obligée de le débrancher
Pouvez-vous me dire d’où vient le problème et si il y a une solution ?

Merci d’avance
Julie

Bonjour,
Mon appareil V300 ne sonne pas non plus. Tous les fils ont été vérifiés et tous les tests ont été faits. Il est possible d’ouvrir la porte, de voir et de dialoguer avec le visiteur.
Que puis je faire ?
Merci pour votre aide

En parcourant le fil de discussion, j’ai vu que le fait de débrancher la base pouvait résoudre le problème. J’ai tenté et ça a marché. J’espère que ça va tenir dans la durée.
Merci pour l’astuce.
Bonne journée

Bonjour je viens juste d'installer mon visiophone Somfy v300 mais je je crois que j'ai le même problème que tout le monde il ne sonne pas !!!

Bonjour tout le monde je viens d'acheter un visiophone Somfy v300 après installation il ne fonctionne pas.
La platine rue ne sonne pas.
J'aimerais savoir les démarches pour faire fonctionner la garantie.