V300 ne sonne pas

Bonjour, exactement le même problème. Depuis quelques jours il ne sonne plus mais tout le reste fonctionne correctement. Merci pour votre aide.

Bonjour
Je viens de recevoir le nouveau v300 (le sav m’avait envoyé un nouveau visiophone après avoir constater la panne de la sonnerie) et malheureusement il a exactement le même problème que le précédent. La sonnerie n’a fonctionné que 2 jours . Je vous remercie par avance pour votre aide.
Sonia

Bonjour
3 semaines après l'installation du nouveau visiophone (le sav m’avait envoyé un nouveau visiophone après avoir constater la panne de la sonnerie) et malheureusement il a exactement le même problème que le précédent.
Je trouve la gestion de ce genre d'incident déplorable. Vous envoyez des modèles plus vieux qui ont toujours le même soucis alors que vous m'avez confirmé que celui là avait été contrôlé, etc..
Dans l'attente d'être mis en contact.
Nicolas Marchand

Bonjour,

Même problème que Nicolas M,

Toujours défectueux le v300 renvoyé.
Pouvez vous enfin envoyé un produit de qualité et de retirer tous vos v300 tout le monde a la même problème.
Essayant investi on aimerait ne plus avoir de problème avec notre visio et enfin résoudre ce problème une bonne fois pour toute.

Cordialement

Bonjour Gaëlle,

Je n'ai pas eu votre mail que vous disiez précédemment.

Cordialement

Bonjour,

Gaëlle je vous avais répondu par mail mais retour car adresse invalide.
Je vous disais portail uniquement.
Pourquoi je ne peux vous répondre directement à une adresse mail?

Cordialement

Bonjour, Gaëlle ou Thomas,

Déjà 2 mois qu'on est sur ce problème et toujours pas résolu !
Qu'en est-il ?
Cordialement

Oui Gaëlle je viens de vous le renvoyer à l'adresse que vous m'aviez donné

Cordialement

Bonjour, j’ai exactement le même problème. J’ai acheté le V300 il y a 2 mois. Il a été monté cette semaine par un professionnel mais quand quelqu’un sonne à l’interphone aucune sonnerie . Tout le reste fonctionne bien. Quelle est la marche à suivre

c'est quand même terrible de mettre 280 eur dans un produit et avoir ce genre de qualité.

Bonjour SONIA il faut contacter le SAV de SOMFY pour la prise en charge de votre visiophone .
Bonne journée ERIC

Bonjour Elvina, je l'ai acheté à castorama.

Bonjour Elvina, je viens de vous envoyer les éléments.
cdt

Bonjour,
Malheureusement je constate que j’ai le même problème que tous les autres acheteurs ici présent : tout semble fonctionner hormis la sonnerie malgré toutes les tentatives. Je précise également que le produit à été installé par un professionnel.

Merci de me contacter au plus vite pour un SAV (avec un nouvel appareil qui fonctionne) s’il vous plait.

Bonjour j ai le meme problème que tous les interlocuteurs la sonnerie de mon v 300 ne fonctionne pas , j ai la vidieo le son mai pas de sonnerie .. je vois que c est un problème récurrent.Merci

Bonjour j'ai un problème avec mon V300. Suite à l'installation, tout fonctionnait correctement. Depuis quelques jours quand on sonne depuis le module externe on entend plus la sonnerie. Les autres fonctions fonctionnent pourtant toujours correctement, signe que le câblage est correct. De l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portail. J'ai bien sélectionné une mélodie et réglé le volume au max. Au début de l'installation ça a bien fonctionné pendant quelques semaines. La fonction sonnerie semble ne plus marcher. Quelle solution avez vous à m'apporter ?
De plus comment expliquez vous le nombre très important de personnes ayant ce problème la ?

Bonjour, il y a 24 jours je vous ai déclaré un pb de fonctionnement identique à tout ceux présent sur le forum (la sonnerie ne sonne pas). Vous m'avez envoyé un nouvel appareil, cependant cela à fonctionné à peine deux semaines. La sonnerie ne fonctionne plus... Merci d'avance pour votre retour

Bonjour, suite à vos instructions j'ai fait le test en circuit court et l'anomalie persiste. J'ai l'image et le son sur le moniteur cependant il ne se passe rien lorsqu'on appui sur la platine de rue.
Pourriez-vous me revenir pour la marche à suivre merci...