V300 ne sonne pas

Bonjour, comme Damien et apparemment beaucoup d’autres la sonnerie ne fonctionne pas. Quand j’appelle de l’extérieur il n’y a pas de sonnerie sur le récepteur.

Bonjour,
Même soucis aujourd'hui avec mon portier de rue V300,
J'ai disjoncté le visiophone, et lors de la remise sous tension, il s'est remis à fonctionner... A voir combien de jour ça dure!

Bonjour,

Et ça y est ça recommence,

J'ai bénéficié d'un remplacement sous garantie car mon V300 ne sonné plus.
Après ce changement tout fonctionné nikel,
Et voilà que ça recommence à nouveau, depuis deux jours, tout fonctionne parfaitement s'offre la sonnette, il prend les photos, la vidéo en direct fonctionne mais il ne sonne pas.

Même symptômes que la première fois...

Somfy que fait on ? Dois je prévoir un changement de module tout les 6 mois ? Ce n'ai pas une solution viable... Pouvez vous trouver un solution définitive ?

On choisis Somfy pour la renommé de votre marque et la qualité de vos produits mais là, un problème reconnu, persistant et priori de grande échelle au vu de nombre de cas trouvé sur ce forum je ne comprend pas qu'une solution définitive ne sois pas trouvé...

Merci par avance pour trouver une solution, rapide et je l'espère de manière définitive.

Thomas M,

Je n'ai reçu aucun mail.. j'ai vérifier toutes mes boîtes, les spam etc...

Bonjour,
Somfy v300 installé il y a un mois et platine de rue ne sonne pas comme expliquè sur le forum. Vérification fait comme expliqué mais toujours pas de sonnerie.
Merci pour votre retour.
Eric

Bonjour,
Mail toujours pas reçu.

Bonjour
J ai moi aussi acheté un v300
Au début tout marchait bien et au bout de 2 mois quand les personnes sonnent au portail ça ne sonne plus chez moi
J ai lu dans le forum de tester avec un fil volant
Ce que j ai fais mais toujours rien
Apparemment problème récurrent sur ce model
Comment ça se passe pour le sav ? C est juste le module externe ou il faut tout changer ?
J arrive à voir et communiquer avec l extérieur, et ouvrir le portail
Merci pour votre aide

Bonsoir,
J'ai acheté le visio V300 au mois d'octobre 2020 et depuis quinze jours, et celui-ci ne fonctionne pas lorsque nous appuyons sur le bouton de la platine. Pourtant la vidéo marche. J'ai suivi les conseils de dépannage (câbles volants) mais le problème persiste. Que dois je faire? Me rapprocher du magasin?
Merci pour votre réponse.
Bonne journée

bonjour
j'ai le meme probleme que tout le monde
le v300 fonctionne correctement pendant 2-3 jour puis plus rien.
avez vous trouvez une solution simple efficace et durable?
rappel des fait
installation ok
sonnerie ok
quelque jour plus tard
sonnerie non ok
ecran noir mais commande/ecran visiteur tout ok

merci de votre aide.

Bonjour
Je vous écris car j’ai le même probleme que tout le monde sur le forum. La sonnerie ne marche plus depuis 4 jours alors que le visio oui , je vois et j’entends mais ça ne sonne plus.
Merci pour votre aide
Cordialement
Sonia

Bonjour,

Je rencontre le même souci, la sonnerie ne fonctionne plus depuis quelques jours. Toutes les autres fonctionnalités fonctionnent normalement (ouverture/fermeture, caméra, micro et haut parleur)
Même testé avec un câble en volant le problème est identique ou survient avec quelques temps! Que faire?
Merci de votre réponse.
Stéphanie. M

Bonjour Thomas M,

Je vous ai répondu et on me dit que votre adresse mail n'est pas valide ?
Cordialement
Stéphanie. M

Oui le problème persiste j'ai répondu à nouveau et toujours non valide.
Comment procéder car j'aimerais bien que ce problème soit résolu.

Cordialement
Stéphanie. M

Bonjour, j'ai acheté le mien il y a quelques temps, je viens juste de le poser et j'ai le même soucis, tout fonctionne sauf la sonnerie. Quels démarches dois-je faire?
Merci.
Greg.

Je viens d’acheter le v300.
Même problème que les autres utilisateurs, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout le reste fonctionne (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l'écran).
Lorsque je débranche et rebranche le courant la platine de rue sonne, mais au bout de 2h plus rien.
Merci pour votre aide.

Bonjour Thomas,

J'ai répondu à votre mail provenant d'une autre adresse j'espère que cette fois vous le recevrez pour que nous puissions avancer.

Bonne journée

Cordialement
STÉPHANIE. M

Bonjour, mon visiophone V300 ne fonctionne à nouveau plus au niveau de bouton de la sonnette alors que tous les câblages sont bons et que toutes les autres fonctions marchent. Il marche quelques semaines puis ne réponds plus. C’est la seconde fois que cela arrive, Vous me l’avez déjà changé il y a quelques mois. Ce produit n’est pas fiable. Pouvez-vous faire quelque chose à nouveau... peux on procéder à un échange contre un modèle plus fiable afin de ne plus faire appel au Sav 2 fois par an !! Merci pour votre réponse

BONJOUR
Il semble que nous sommes tres nombreux a avoir le meme probleme avec le visiophone v300...pour ma part deja remplacé a deux reprises en garantie je demande cette fois ci un remboursement car visiblement aucune solution.durable et definitive trouvé de la part de somfy ....il pour le moment aucunes reponses qu'elle quel soit ??!!! ....

Bonjour,

Avez vous reçu le mail avec toutes les coordonnées et ce que vous demandiez car toujours pas d'avancé sur le dossier et ça commence être long ou avoir un interlocuteur direct c'est possible ?!

Cordialement

Cordialement