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Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ports 80 et 443 ne fonctionnent plus

Bonjour, je me rends compte aujourd’hui que je ne peux plus me connecter à distance sur ma centrale protexial. Je peux quand j’utilise l’adresse ip mais pas le domaine. J’ai une Freebox pop et lorsque je me connecte sur freebox os le 80 et le 443 sont entourés en rouge et il y a un message le disante qu’il faut que je mette un nombre supérieur à 49152. J’ai bien lu dans les forums qu’il est possible de demander une ip full stack mais étant donné que j’ai beaucoup d’appareils connectés à la box je ne veux pas que cette adresse bloque tout. Merci pour vos retours. Cordialement.

Isabelle R.
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    Bonjour Isabelle,

    Il n'y a aucune crainte à avoir, cela modifie votre adresse IP publique.

    Free met en garde pour vous dissuader de le faire car il préfère mutualiser les adresses IP sur plusieurs abonnés.

    Sinon, vous pouvez faire la translation des ports (NAT) :

    50080 (WAN) vers 80 (LAN)
    50443 (WAN vers 443 (LAN)

    (50xxx est un exemple)

    Il faudra également modifier votre sous-domaine pour remplacer 80 et 443.

    Ne rien toucher aux ports locaux de votre alarme.

    Cela fonctionnera jusqu'à ce que Free décide d'amplifier sa politique de mutualisation. Au moins, avec l'IP FullStack, vous êtes tranquille.

    Isabelle R.
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    Bonjour Guillaume, merci pour votre réponse rapide mais étant un peu novice en la matière je n'ai pas bien compris cette histoire de wan et lan. il faut que j'aille sur freebox os ? Sinon une Ip full stack est sans danger pour connecter tous mes appareils et je pourrai me connecter à la fibre le jour où je l'aurai ? De plus si je choisis l'ip full stack est-ce qu'il faudra que je réinitialise le transmetteur car j'ai beaucoup galéré lorsque j'ai changé de box et je ne voudrais pas recommencer . Merci

    Guillaume D.
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    Isabelle,

    Si vous ne maitrisez pas le routage NAT, demandez une adresse IP fullStack (https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...).

    En ce qui concerne la réinitialisation du boîtier IP, à partir du moment où l'option "accès à distance et remontée photo" est cochée sur votre alarme, elle ne devrait pas être nécessaire (https://forum.somfy.fr/questions/2596594-changement-adresse-ip-ligne-adsl-impossible-joindre-alarme-application-mobile).

    Isabelle R.
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    Re bonjour Guillaume, effectivement je ne maîtrise pas ce genre de chose mais si cela n'est pas trop compliqué. ce qui me fait souci avec une ip full stack c'est de savoir si je vais pouvoir connecter tout ce qui est connecté à l'heure actuelle sur ma box, est-ce que mon adresse ip de la box va changer, est-ce que c'est sûr ce genre d'adresse ip ?

    Où puis je trouver "accès à distance et remontée photo ?
    Ca fait beaucoup de questions je m'en excuse.

    Merci pour votre aide.

    Cordialement.

    Guillaume D.
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    Isabelle,

    En local (donc vos équipements), aucun changement, c'est un simple redémarrage de la box. Seule votre adresse IP externe change.

    Vous allez visualiser l'option ici (en fin de sujet) : https://forum.somfy.fr/questions/2596594-changement-adresse-ip-ligne-adsl-impossible-joindre-alarme-application-mobile

    Isabelle R.
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    Bonjour Guillaume, je vous embête encore mais une ip full stack est-elle plus à risque qu'une ip classique ? Le fait que ce soit irréversible est un problème quand on a la fibre ? Du coup si je demande cette ip je n'aurai pas à modifié les ports 80 et 443 dans freebox os c'est bien ça ? Merci beaucoup. Cordialement. Isabelle

    Guillaume D.
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    Bonjour Isabelle,

    Quand votre accès fonctionnait, vous aviez une adresse IP fullStack, c'est à dire avec tous les ports.

    Maintenant, vous avez une portion de ports. Il n'y a pas moins ou plus de risque.

    En ce qui concerne la fibre, vous n'êtes pas à l'abri qu'à l'occasion du changement, votre adresse IP soit à nouveau mutualisée car c'est avantageux pour Free.

    Cependant, vous avez la chance d'avoir un opérateur qui accepte de revenir à une adresse IP par abonné.

    Isabelle R.
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    Bonjour Guillaume, vois dites qu'avant mon accès fonctionnait car j'avais une adresse full stack mais je ne l'ai jamais demandée c'est quand même possible ? Merci beaucoup. Cordialement. Isabelle

    Guillaume D.
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    Bonjour Isabelle,

    C'est Free qui est à la manoeuvre. Il mutualise les adresses IP sur plusieurs abonnés et ne communique pas dessus.

    Quand votre accès fonctionnait, vous êtiez seule sur votre adresse IP, puis elle a été mutualisée avec 3 autres abonnés.

    Isabelle R.
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    Bonjour Guillaume j'ai donc demandé une ip full stack et ça fonctionne. Par contre est-ce qu'il fait que je change la nouvelle adresse ip dans les 2 endroits du réglage réseau de la centrale ? Je vous remercie. cordialement. Isabelle

    Guillaume D.
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    Isabelle,

    Si ça fonctionne, il ne faut plus rien modifier.

    Les adresses dont vous parlez sont des adresses locales.

    Pour bien comprendre, votre box a une adresse publique (qui vient d'être changée) et une adresse privée qui commence par 192.168. (qui est toujours la même).

    La configuration réseau de votre alarme fait référence à cette adresse privée.

    Pour info, il est impossible d'utiliser son adresse publique depuis une adresse privée.

    Jean Christophe L.
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    Bonjour,
    Je pense que dois être bête pas moyen de faire fonctionner mon alarme protexiom avec ma freebox Delta;
    J'ai essayer de demander l'IP FullStack plus de dispo chez free
    J'ai essayer de renommer les ports sur l'alarme en mettant 50080 et 50443 j'en perds l'accés dans réseaux
    J'ai ouverts les sports sur la Delta 50080 50443 rien ne change
    SVP aidez moi!!!!!!!!

    Bonjour Jean Christophe,

    Si vous modifier vos ports sur votre freebox delta il va également falloir les modifier sur l'interface de votre alarme.

    Bonne journée,

    Isabelle R.
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    Bonjour Guillaume, merci pour votre aide. L'alarme fonctionne mais j'ai beaucoup de pertes de liaison je ne sais pas pourquoi. Ca n'arrivait pas avec mon ancienne freebox. Cordialement. Isabelle

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