Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
nous avons eu une coupure de courant avec rupture de neutre dans notre quartier. Après réparation et remise en service du courant, je me suis aperçu que la porte de garage ne réagissait... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour,
Suite à des coupures de courant ma tahoma switch clignite orange et rouge.
quand je la met en mode connexion (voyant bleu clignotant) elle ne détecte aucun raison wifi... Lire la suite
que cela venait de coupure de courant mais il s'agit bien de coupure internet. Je précise que l'application Tuya se relance bien mais pas l'appli Somfy.
Cordialement,
Merci,... Lire la suite
C'est beaucoup plus simple que ça François.
Toutes les box internet du marché on une fonction pilotage a distance qu'il faut activer.
Quand vous avez un incident, vous... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupurecourant tous mes volets 6 au total fonctionnent tous en même temps comment faire pour que chaque volet fonctionne avec sa propre télécommande
Merci pour votre aide
Merci,... Lire la suite
Bonjour Patricia,
La première étape consiste à couper l'alimentation de tous les volets excepté un seul.
Ensuite, prenez la télécommande générale et faites un appui de 3... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, la One+ apparait comme déconnectée.
Débranché - rebranché, fait reset de 10s et 30s, mais rien n'y fait.
Le clapet reste ouvert et le voyant en haut... Lire la suite
Bonjour,
C'est tout bon j'ai pu reconnecter ma ONE+ au WIFI.
En fait il ne faut pas faire un changement de réseau WIFI mais aller dans les paramètres de la camera et la... Lire la suite
Bonjour,
Ce matin j ai eu une coupure de courant de 2 heures. Au bout d une heure il y a eu du mouvement chez moi mais l alarme ne s est pas déclenché. Je croyais que le link fonctionnait... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant mon link Somfy ne fonctionne plus.
J’ai bien suivi la procédure de réinitialisation en débranchant le link pendant une nuit entière, puis de le rebrancher... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
)
* plusieurs réseaux Wi-Fi (domicile, travail, autres)
→ même problème systématique.
Est-ce que certains d’entre vous constatent la même chose ?
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Problème n°2 : coupure automatique des appels (~20–30... Lire la suite
Bonjour,
suite à une coupure de courant (24h, réarrangement du tableau électrique), le visiophone fonctionne concernant la partie sonnette, échange vocal, mais ne fonctionne... Lire la suite
Il y a un réparateur sur le Forum qui s'occupe de ce type de matériel. Voici le lien vers son profil ou il y a l'adresse mail pour le joindre
https://forum.somfy... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une microcoupure électrique cette nuit, nous avons perdu la connection sur 1 volet de notre installation. Il nous est impossible de la rétablir.
Comment... Lire la suite
Bonjour
Pour votre information, on ne connecte pas une télécommande à une box domotique mais une motorisation. La télécommande ne sert que de relais.
Essayez ça:
Coupez... Lire la suite