Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à un incident (coupure de courant) survenu le 13 Août sur le réseau Enedis, mon Indoor Camera ne fonctionne plus.
Après que le courant ait été rétabli la caméra est restée... Lire la suite
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
mais comme par hasard il y a eu une coupure de leur serveur sur la tahoma donc impossible de faire la manip en direct. J'ai donc essayé de faire la manipulation quand le service de la tahoma est revenu... Lire la suite
Bonjour Chris,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... Lire la suite
Bonjour,
Après coupure de courant, le moteur de portail LS440 ne s arrête plus en butée de fermeture, après reset des réglages ,l auto apprentissage est impossible car le moteur continu de tourner... Lire la suite
Bonjour,
Si en butée, vous entendez le moteur tourner, mais que le pignon ne patine pas sur la crémaillère, quelque-chose est cassé dans la mécanique.
Il faut démonter et... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant générale, 2 de mes 3 volets battants ne fonctionnent plus. Quand j’appuie sur la télécommande ils émettent 4 bips mais pas de mouvement. Que dois-je faire... Lire la suite
Merci V-Rod,
Si le problème revient régulièrement, j'ajouterai un accus de secours. Je n'y avais pas pensé.
Bonne journée cordialement.
James Lire la suite
Bonjour,
la Chronis smoove uno S conserve t'elle les paramètres installer après une coupure de courant ? si oui combien de temps ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Est-ce que le capteur IntelliTAG air io et la motorisation de fenêtre Sliding air io fonctionnent en cas de coupure de courant ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Elie,
comme indiqué par andré l'intellitag air IO n'est fournie que en première monte par les fabriquant de fenêtre.
vous ne pouvez pas l'ajouter en 2eme monte sur un... Lire la suite
Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait... Lire la suite
Bonjour,
Après avoir installé mon système Lockyvia et fait l apprentissage des butées comme décrit dans la notice,le système fonctionne bien. Mais après quelques heures sa ne... Lire la suite
Bonjour Sébastien,
Avez-vous testé votre moteur en suivant la procédure indiquée dans cette FAQ :
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... Lire la suite
Bonjour,
Je vous explique mon cas : je suis à l'étranger actuellement et j'ai reçu une notification (via un système de caméra) qu'une coupure de courant étant à cours à mon domicile... Lire la suite
Antony la fonction que vous avez utilisée fonctionne uniquement si le Link est installé en mode GSM avec l'abonnement.
Si vous payez l'abonnement GSM alors Oui vous avez le... Lire la suite
Bonjour,
Suite à plusieurs coupures de courant cet après midi, j'ai un message d'erreur dans l'appli tahoma, la commande des volets fonctionne mais l'application retourne toujours un message... Lire la suite