Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,A chaque coupure de courant. le moteur ne fonctionne plus. Contrôlé; il n'y a plus d'arrivée électrique au bloc moteur. Après quelques semaines (aléatoires); de nouveau, opérationnel... Lire la suite
Bonjour
Il faut faire appel à l'inspecteur Juve ! (Fantomas)
Vous pouvez nous expliquer dans le détail comment est alimentée cette motorisation !
Bonne journée ! Lire la suite
sans l'électronique et je précise, que le moteur était bien en position verrouillée. Après multiples recherches, je constate que le comportement par défaut même avec une coupure de courant est que le moteur en position... Lire la suite
Si vous pouvez l'ouvrir quant il y a du vent, c'est le laisser ouvert par vent qu'il est fortement déconseillé.
Pour répondre à votre dernière question, il faut qu'on est vu... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarme était branché lorsqu’Israël survenu une coupure de courant.
Le courant revenu, mon boîtier somfy One +, bloqué en position alarme, ne reconnaît plus le réseau Wifi... Lire la suite
Après plusieurs essais, j’ai réussi à connecter ma Somfy One+ à mon wifi et à installer les intellitags.
Merci beaucoup Maud pour votre aide efficace et réactive !!!
Belle... Lire la suite
Bonjour,
bonjour,
suite à une manipulation, je n'arrive plus à faire de double coupure sur le store banne.
je pense que je suis en attente d'une valisation de programmation que je n'arrive... Lire la suite
Bonjour,
Il y a eu une coupure de courant.
J'ai réussi à ouvrir mon portail avec l'application Somfy mais impossible de le fermer
Sur l'icône de mon portail j'ai un !
Si je regarde le log... Lire la suite
Bonjour,
J'ai réussi sans problème à piloter via Tahoma tous mes volets, à créer des scénarios, à piloter via Google home...
MAIS TRES GROS problème, dès qu'il y a une coupure de courant... Lire la suite
Bonjour Cerise,
S i il ne se reconnecte par lui-même, vous ne pourrez pas le reconnecter à distance, il vous faudra être sur place.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme avoir transferer l'intégralité de votre TV1 vers votre Tahoma Switch (compte compris).
Vous pouvez donc vous connecter sur l'app TaHoma By... Lire la suite
Bonjour,
plutôt qu'une question, il s'agit d'un message pour Somfy concernant le comportement du Link Advanced après une coupure secteur.
Au retour du courant, le Link Advanced semble se relancer... Lire la suite
Bonjour Camus
Quand vous avez créé votre compte chez Somfy vous avez obligatoirement fourni un mot de passe.
Si vous l'avez oublié, utiliser le lien ci joint pour le... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure internet (panne sur le réseau) je m’aperçois que les scénarios ne fonctionnent plus. Est-ce normal sachant qu’il sont préprogrammés, j’ai bien compris que je ne peux... Lire la suite
d’une déprogrammation (l’un des volets ne remontait plus jusqu’en haut), j’ai reprogrammé les Télécommandes individuelles Smoove io des deux volets. Pour ce faire, j’ai fait les coupures de courant nécessaires... Lire la suite
Bonjour Daniel
Oui, c'est une astuce connue mais qui ne fonctionne pas toujours. C'est pourquoi on la propose rarement.
C'est bien si tout va bien pour vous alors tant... Lire la suite