Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
à la suite d'une coupure de courant, mon Link m'a prévenu sur l'application qu'il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la batterie et environ 6... Lire la suite
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
depuis l'application de la Tahoma : Les LED/Spots sont commandables, les lames aussi, mais plus les rideaux !
J'ai l'impression que ces dysfonctionnemets font suite à une coupurecourant subit lors d'un orage... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse rapide, même si pas rassurante ;-)
Je vais voir avec mon installateur, qui avait bien galéré pour programmer tout ça déjà au départ... Lire la suite
Bonjour,
J'ai eu des coupures de courant et depuis je ne peux plus piloter mes appareils avec ma connexoon. Pouvez-vous relancer une synchronisation ?
Code PIN : 0838-9298-8571
Merci,
Yann... Lire la suite
Bonjour Antoine,
Je vous invite à tester la resynchronisation en effectuant la manipulation ci-dessous:
Comment resynchroniser votre box domotique Connexoon avec le... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de constater une différence de fonctionnement entre le Link Classic et le Link Essential et j'aimerai en avoir la confirmation.
En cas de panne de courant le Link Classic reste... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
Bonne journée. Lire la suite
j'ai débranché la caméra pendant 1h et je n'ai pas eu de coupures (test à vérifier sur du plus long terme).
Sur le réseau wifi j'ai seulement la Tahoma et la caméra, aujourd'hui en tout cas, ça arrive... Lire la suite
Bonjour Martin
Si vous la déplacé sans avoir besoin de changer le Wifi, vous pouvez la mettre ou vous voulez. La seule limite c'est la portée du Wifi Lire la suite
Mon v100 ne marche plus après une panne de courant longue, plus de Visio plus de son plus possible douvrir le portail non plus.. par contre si j’appuie sur les boutons supérieurs les diodes rouges... Lire la suite
Bonjour Arno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
bonjour
J'ai eu une coupure de courant alors que j'étais présente et ai constaté des dysfonctionnements de SOMFY HOME
- je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas reçu d'alerte SMS lors... Lire la suite
à un point dur détecté.
Je coupe le courant et le remet mais le moteur ne veut rien savoir. Plus aucun bip/mouvement ne se fait lorsque j'appuie sur la télécommande.
Comment faire pour le réinitialiser ?
Merci,... Lire la suite
est que je n'ai aucun recourt en cas de coupure de courant maison fermée . (Disjoncteur intérieur ) je cherche le moyen d ouvrir le volet d'une baie arrière ( celle qui ce verrouille par clef ) idéalement... Lire la suite
Bonjour,
Je suppose que vous parlez de volets roulants ?
Si oui, il n'existe aucune solution "électrique" de secours.
La seule solution de secours lorsqu'un volet roulant... Lire la suite