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l'activation intelligente ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens d'installer ma centrale ESSENTIAL , 7 intellitags et 3 badges sur mon application SOMY PROTECT. . Je pense installer demain ma sirène extérieure.... J'ai... Lire la suiteBon, Donc après essai de suppression des 2 affectations des badges, effectivement cela fonctionne. Il semble donc bien qu'il y a un souci sur mes 2 badges. Mais le téléphone... Lire la suite -
indicateur pile badge alarm somfy protect
Bonjour, Depuis quelques temps, tous les badges (5) indiquent 1 niveau de pile insuffisant même suite à leur remplacement. J'ai suivi la procédure de ré-initialisation, mais la notification... Lire la suiteBonjour Georges, Pouvez-vous réinitialiser vos badges, il faut supprimer de l'application retirer la pile, appui 4s sur chacune des touches et réinstaller? Bonne journée, Lire la suite -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme... Lire la suiteBonjour, je vous remercie Morgan, mon alarme est dorénavant fonctionnelle Cdt Gilles V Lire la suite -
Badge : la résurrection de la pile
dans 15 jours. Ma réaction a donc été : 1) j'ai regardé le niveau de la pile dans l'application (le petit logo) et le pictogramme montrait une pile pleine 2) le lendemain, une notification... Lire la suiteBonjour Alexis,Avez-vous avez effectué les tests indiqué sur la FAQ suivante :FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le... Lire la suite -
Mon ancien mot de passe est toujours actif
est désactivé. Cependant pour la connexion sur l'appli Tahoma, les 2 mots de passe sont fonctionnels. Pouvez vous me désactiver l'ancien mot de passe? Après avoir recherché sur la FAQ il faut semble t il le PIN... Lire la suite -
Remplacement HOME KEEPER PRO +
Bonjour, je constate que l'alarme Home Keeper Pro + est arrêtée par SOMFY depuis fin 2023. Quelle est l'alarme qui la remplace ? Est-elle déjà commercialisée ? Est-elle... Lire la suiteCe n'était pas clair dans la discussion. Vous dites initialement Keytis 4 non compatible (peut être que vous ne parliez pas à ce moment là de la io). Je ne comprends pas comment... Lire la suite -
Home alarm link détecte / notifie mais ne réagit pas
sirènes - auto test 2 sirènes: OK - lorsque je mets en mode alarme et que j'ouvre un fenêtre: notification intrusion immédiate sur mon smartphone et mail mais aucune des sirènes ne retentit... Lire la suiteok Merci Maud J'aimerais par ailleurs témoigner de ma satisfaction vis à vis de l'efficacité de l'assistance que vous m'avez apportée. Mais j'ai des pbs avec le lien somfy me... Lire la suite -
Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est... Lire la suiteSOlution trouvée ! J'ai démonté la sirène et refais la procédure d'installation, ca à fonctionner ! PS : penser a supprimer l'autoprotection avant de la démonter... quand la... Lire la suite -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant... Lire la suiteBonjour, maintenant c'est au tour du link advance de faire comme les caméras.. Donc j'aimerais savoir si Somfy pourrais ce pencher sur mon problème ? Car je doute que ça... Lire la suite -
absence de Détection sur caméra exterieur
W). La détection à parfaitement fonctionné la première semaine (déclenchement éclairage, notification sur tél OK). j'ai décidé de compléter le system avec un pack SOMFY PROTECT, installé également sans problème... Lire la suiteBonjour Séverine,Afin de reconnecter votre caméra à votre réseau wifi, il faut procéder à sa réinitialisation en passant par l'onglet "changer de réseau wifi" :FAQ Somfy Protect... Lire la suite
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