Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Les piles sont neuves. Le détecteur est propre.
Il a bipé en pleine nuit (petit bip très bref toutes les 30 secondes ou minutes), et SomfyProtect affiche le message en objet... Lire la suite
Bonjour,
Mon enfant a un badge, lorsqu'il rentre ou part de la maison je n'ai plus la notification sur l'application.
Le badge est fonctionnel, on peut activer ou désactiver... Lire la suite
Lorsque vous souscrivez à ce services et que votre domicile est couvert par le réseau de secours, votre installation est protégée en cas de coupure internet et vos alarmes... Lire la suite
L'IntelliTAG fait la distinction entre les vibrations normales (choc
d’un ballon, personne frappant à la porte, etc.) et les tentatives
d’effraction grâce à technologie... Lire la suite
Le désarmement automatique mains libres peut ne pas fonctionner si l'arrivée de l'utilisateur n'est pas correctement identifiée.ProcédureNous vous invitons à suivre les étapes... Lire la suite
En cas de fausses alarmes déclenchées par un IntelliTAG, il peut être
nécessaire d'ajuster sa sensibilité, de le recalibrer ou de le
déplacer.L'IntelliTAG détecte :
les... Lire la suite
Afin de tester le bon fonctionnement d'un IntelliTAG, vous pouvez
vérifier la bonne détection des ouvertures et des tentatives
d'effraction.Tout d'abord, désactivez l'alarme... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à suivre si vous rencontrez des difficultés pour l'installation d'un IntelliTAG :Que faire si je n'arrive pas à installer un... Lire la suite
Le Link étant équipé d’une batterie, il n'est pas possible de le redémarrer en le débranchant simplement de sa prise.ProcédurePour éteindre puis redémarrer le Link, suivez cette... Lire la suite
Si la Camera n'a pas détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation faussent ses facultés de détection.Le détecteur de présence de la... Lire la suite